Customer Support Engineer

🕒 Julho 21

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $30 - $52 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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KLA

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10.000+ funcionários

Fundada em 1975

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

📦 Logística

Manufacturing • Consulting • Logistics

A KLA é uma empresa global líder em tecnologia, especializada em soluções para controle de processos e habilitação de processos. A empresa foca em avançar a indústria eletrônica ao oferecer tecnologias projetadas para melhorar a fabricação de chips, a inspeção de defeitos e a metrologia. A KLA está na vanguarda da inovação em setores como inteligência artificial, automotivo, Internet das Coisas e tecnologia 5G. Com um forte compromisso com fatores ambientais, sociais e de governança (ESG), a KLA visa avançar a humanidade ao promover inclusão e diversidade em sua força de trabalho e investir em comunidades sub-representadas através da Fundação KLA. A empresa opera globalmente, com localizações nos EUA, Europa, Ásia e outras regiões ao redor do mundo.

Descrição

• evaluate, analyze, diagnose, and solve technical equipment problems via telephone, remote access or in person at a customer location • repair of system level issues based on CSEs technical knowledge, education, and training • ensure equipment enhances customer production • prepare field service reports on all support activity • cross train and assist other field service engineers as appropriate • work independently; occasionally requiring guidance from management • spend at least 50% of time at customer site and/or cleanroom factory environment

🎯 Requisitos

• Associates or Bachelor’s Level Degree or work experience of 3 years • Ability to use and understand DVMs, oscilloscopes, flow meters and various other test equipment • good interpersonal/communication skills in understanding customer needs • must successfully complete ongoing technical training to acquire a detailed knowledge of company equipment, application of diagnostic techniques and practical application of service aids

🏖️ Benefícios

• medical, dental, vision, life, and other voluntary benefits • 401(K) including company matching • employee stock purchase program (ESPP) • student debt assistance • tuition reimbursement program • development and career growth opportunities and programs • financial planning benefits • wellness benefits including an employee assistance program (EAP) • paid time off • paid company holidays • family care and bonding leave