Senior Onboarding Consultant

🕒 Setembro 11

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $60.000 - $65.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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KnowBe4

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

📚 Educação

Cybersecurity • SaaS • Education

KnowBe4 é uma plataforma líder especializada em treinamento de conscientização em segurança e phishing simulado para ajudar organizações a gerenciar o fator humano da cibersegurança. A plataforma KnowBe4 HRM+ é utilizada por aproximadamente 70. 000 organizações no mundo todo para reforçar estratégias de gestão de riscos em cibersegurança, integrando soluções impulsionadas por IA para aprimorar a cultura de segurança e o comportamento dos usuários. A KnowBe4 oferece um conjunto abrangente de produtos, incluindo segurança de e-mail, security coaching e treinamentos de compliance, projetados para educar e proteger contra engenharia social, phishing e outras ameaças cibernéticas. Sua abordagem inovadora combina security coaching em tempo real e agentes de defesa com IA para mitigar riscos humanos e reduzir vulnerabilidades. Confiada por muitas das principais empresas de cibersegurança, a KnowBe4 é um ator relevante na elevação da conscientização em segurança e do compliance em diversos setores.

Descrição

• Lead the onboarding and implementation process for new customers, ensuring timely and successful deployment of the KnowBe4 platform • Collaborate with CSMs and Sales to understand customer goals and design tailored onboarding plans • Provide hands-on support during platform setup, configuration, and initial training • Act as the primary customer contact during onboarding, addressing inquiries and resolving issues promptly • Recommend how to integrate products and the platform into customers’ technical environments based on their security protocols • Provide best practices for managing and maintaining the platform and moving into the adoption phase • Ensure proper handoff between Sales and Customer Success teams • Coordinate with Product, Engineering, and Customer Support on onboarding-related questions and feedback • Document onboarding steps, milestones, system configuration updates, and the final production solution • Independently manage the account workload with little oversight • Handle larger and more technical account workloads • Specialize in several products and lead Jr. team members in adopting best practices • Guide customers through product setup, configuration, activation, capability and feature review, and deployment of an initial high-value use case into production

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent education preferred • Familiarity with standard concepts, practices and procedures within the IT Security Field and AI/SaaS technology space • 3-5 years experience in Customer Implementation, Customer Onboarding, Customer Support, Technical Consulting, Business Analyst or related roles and experience • Experience with Salesforce or other CRM • Experience with a Services PSA solution and/or time tracking • Experience with Microsoft Excel and Word • Experience with Gmail and Google Docs • Experience with web browsers (Chrome, Internet Explorer, etc.) • AI/Saas application, Cybersecurity and IT experience is plus • Strong verbal and written communications • Excellent time management and organization skills • Superior customer service skills • Strong collaborative and team work skills • Ability to learn new technical concepts and understanding of the KnowBe4 platform • Ability to learn and cross train as new product and platform innovation occurs • Ability to build rapport with customers via phone, email and video conferencing • Ability to work with minimal supervision • An applicant assessment and background check may be part of the hiring procedure

🏖️ Benefícios

• Company-wide bonuses based on monthly sales targets • Employee referral bonuses • Adoption assistance • Tuition reimbursement • Certification reimbursement • Certification completion bonuses • Modern, high-tech, and fun work environment

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