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Outubro 31

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Nós melhoramos incansavelmente as cadeias de suprimentos. Para todos. Não importa o tamanho do seu negócio. Qualquer que seja o seu objetivo. Não importa o desafio. Não importa o seu ponto de partida. Nós vamos encontrá-lo onde você estiver para criar o futuro que você precisa.

1001 - 5000 funcionários

Descrição

• Prestar suporte de primeira linha por telefone e por meio de sistemas de ticket para resolver problemas relacionados a software • Coletar informações essenciais para avaliar e direcionar os chamados às equipes internas apropriadas • Manter documentação precisa e detalhada no sistema de tickets • Assegurar respostas e resoluções em tempo hábil, conforme os SLAs definidos • Colaborar com equipes internas, fornecedores e parceiros para conduzir a resolução dos casos • Aplicar empatia, escuta ativa e inteligência emocional para garantir uma excelente experiência do cliente

🎯 Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita em inglês • Experiência ou conhecimento na indústria de cadeia de suprimentos, como Warehouse Management Software (WMS) ou soluções de gestão de inventário • Experiência em consultas de banco de dados (SQL / Oracle) e em stored procedures • Experiência com sistemas operacionais e hardware RF • Experiência com software de rotulagem (por exemplo, Bartender) e soluções de voz, como Honeywell, é um diferencial • Familiaridade com ServiceNow ou outros sistemas de ticketing padrão do setor é preferencial

🏖️ Benefícios

• Empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a inclusão no ambiente de trabalho • Compromisso com um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas