Supervisor de Operações- Bilíngue/HO - Call Center

🕒 Agosto 7

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$3.500 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

👻 Score fantasma 45%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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10.000+ funcionários

📣 Marketing

📦 Logística

🏥 Saúde

💰 $78.723.710 Debt Financing - Konecta em 2025-02

Marketing • Logistics • Healthcare

A Konecta é uma fornecedora global de soluções de experiência do cliente (CX) e experiência do empregado (EX) impulsionadas por IA, que combina capacidades humanas e de inteligência artificial agente para automatizar e melhorar interações de front e back-office. A empresa oferece a plataforma de IA agente Kolibri, além de serviços baseados em resultados em áreas como crescimento, marketing, conversão de vendas, campanhas digitais, cobranças, cuidado com o empregado e estratégia & transformação, atendendo empresas nos setores bancário, de telecomunicações, varejo, serviços públicos e outros. A Konecta opera em larga escala com mais de 109. 000 funcionários em 28 países e dá ênfase à sustentabilidade, parcerias e rápida implantação de soluções GenAI para empresas.

Descrição

• Distribuir atividades para a equipe de forma ordenada, considerando importância e prazo • Controlar e acompanhar a produção de subsídios, obrigações de fazer e cadastros em ferramenta jurídica • Elaborar reports internos e para o cliente contratante • Manter relacionamento integral com o cliente e participar de reuniões • Analisar a assertividade dos documentos e atividades realizadas pelos analistas • Sinalizar tempestivamente situações que possam gerar prejuízo monetário ou de imagem • Supervisionar operações de call center em modelo home office

🎯 Requisitos

• Experiência como supervisor de Operações de Call Center: SAC, BKO ou Suporte • Inglês fluente, no oral e escrito • Vivência em Gestão home office • Ensino Superior valorizado • Experiência profissional entre 3 e 5 anos • Disponibilidade para trabalho em escala 5x2, de segunda a sexta-feira • Disponibilidade para atuar das 08:00 às 17:12

🏖️ Benefícios

• Ajuda de custo para internet • Vale-refeição • Convênio médico e odontológico • Seguro de vida • Auxílio-creche (até 24 meses) • TotalPass | Academia, Nutricionista e terapias • Cartão Bullla | Cartão de crédito • Credencial SESC • Descontos em faculdades e instituições de ensino • Descontos em parques de diversão • Oportunidade de crescimento • Vale-transporte

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