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KINGS & QUEENS CONSULTORIA E TREINAMENTOS

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B2B • Education • Recruitment

A KINGS & QUEENS CONSULTORIA E TREINAMENTOS é uma consultoria de RH brasileira especializada em gestão estratégica de pessoas com forte foco em Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento (DEIP). A empresa oferece consultoria de RH personalizada, recrutamento e seleção, treinamentos de liderança e DEI, diagnósticos organizacionais, serviços de certificação (CertIN), coaching e materiais de aprendizagem digital para ajudar as empresas a implementar práticas inclusivas, melhorar a gestão de talentos e alinhar estratégias de capital humano com os resultados dos negócios em ambientes VUCA. Os serviços são direcionados a empresas que buscam mudança cultural sustentável, conformidade com as melhores práticas e melhorias mensuráveis em engajamento, retenção e desempenho.

1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

🤝 B2B

📚 Educação

🎯 Recrutamento

Descrição

• Atuar como o primeiro ponto de contato, triando incidentes, fornecendo suporte de primeiro nível, coletando informações e escalando tickets quando necessário. • Diagnosticar problemas de hardware, software, impressoras, conectividade, telefonia e mensagens (tanto remotamente quanto no local). • Manter registros de tickets completos, atualizados e precisos; atualizar a base de conhecimento e documentação do usuário. • Orientar os usuários sobre sistemas operacionais, aplicativos, uso da telefonia e melhores práticas de segurança. • Realizar sessões de treinamento durante a integração de novos funcionários ou quando ferramentas e processos mudam. • Preparar computadores, periféricos, telefones, e-mails, sistemas de mensagens e configurações de segurança para novos usuários. • Gerenciar contas de usuário, permissões e acessos; processar modificações e demissões. • Instalar, configurar, atualizar e manter desktops/estações de trabalho e software (incluindo patches, antivírus e atualizações de segurança). • Gerenciar backups diários (incluindo armazenamento externo) e logs de controle de mudanças. • Manter o inventário de ativos de TI e licenças, garantindo conformidade. • Servir como ponto focal para desktops, impressoras, telefonia, distribuição de software e antivírus. • Colaborar com equipes de manutenção, suporte técnico e desenvolvimento em casos complexos; escalar quando necessário. • Organizar tarefas de acordo com prioridades e prazos. • Representar o departamento e a empresa de maneira profissional, alinhando-se aos padrões estabelecidos.

🎯 Requisitos

• Diploma de ensino médio obrigatório; grau técnico ou superior em TI será considerado um diferencial. • Nice to have: CompTIA A+, Network+, Microsoft (MCSA/MD-100/MD-101), ITIL. • Experiência sólida em suporte de desktop/help desk, incluindo administração do Windows e Microsoft 365/O365. • Conhecimento técnico de sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e resolução de problemas). • Microsoft Office Suite e Microsoft 365. • Hardware de PC e laptop, periféricos e impressão local/rede. • Sistemas de tickets (Service Desk/Help Desk). • Conhecimento básico de Active Directory (usuários, grupos), ferramentas de acesso remoto, Exchange/Outlook. • Conceitos e práticas para a imagem e implantação do sistema operacional. • Configuração de dispositivos móveis (smartphones/tablets) e Wi-Fi. • Antivírus, filtros de conteúdo, redes básicas e cabeamento. • Capacidade de planejar e executar migrações/atualizações, criar e gerenciar pequenos projetos e coordenar fornecedores externos.

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • Contrato CLT (conforme legislação trabalhista brasileira) • Oportunidades de desenvolvimento profissional