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UOL EdTech

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501 - 1000 funcionários

📚 Educação

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

Education • Enterprise • Artificial Intelligence

UOL EdTech é uma empresa brasileira líder especializada em soluções de educação corporativa. Ela oferece uma plataforma avançada de gestão de aprendizagem, LXM, que combina sistemas para treinamento corporativo com aprimoramentos na experiência do usuário e inteligência artificial generativa. Com mais de 2 milhões de usuários e 1. 400 empresas clientes, a UOL EdTech foca em proporcionar experiências de aprendizado personalizadas, insights baseados em dados e conteúdo especializado em soft skills para ajudar organizações a prepararem sua força de trabalho para os desafios contemporâneos. Suas soluções também incluem ferramentas de avaliação de desempenho, sistemas de gestão de metas e análises para retenção de talentos.

Descrição

• Estruturar respostas formais e argumentativas. • Gerir a comunicação ponta a ponta dos canais críticos/escalados, como Reclame Aqui, Ouvidoria, Procon e demandas judiciais. • Produzir e revisar comunicados. • Interagir com outras áreas como atendimento, produto e operações. • Mapear oportunidades de melhoria. • Acompanhar indicadores de comunicação.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Marketing, Jornalismo, Publicidade ou áreas correlatas. • Experiência prévia em atendimento ao cliente em canais críticos/escalados, como Reclame Aqui, Ouvidoria, Procon e demandas judiciais. • Vivência com gestão de crises e tratativas de clientes insatisfeitos. • Experiência na elaboração de respostas formais e argumentativas. • Capacidade de análise crítica para identificação de causa raiz e resolução de problemas. • Organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas. • Familiaridade com ferramentas de atendimento (CRM, plataformas de atendimento, etc.).

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação e/ou refeição. • Plano de saúde e odontológico. • Seguro de vida. • Parceria com TotalPass e ZenKlub. • Licença maternidade e paternidade estendidas. • Auxílio-creche. • Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS. • No dress code: o importante é você usar o que te faz bem. • #TáDeParabéns: Day off no aniversário. • Baby gift: presente para recém-nascidos.