IT Technical Support Specialist

🕒 6 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $59.150 - $106.925 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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Leidos

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10.000+ funcionários

Fundada em 1969

🔒 Cibersegurança

🔬 Ciência

Defense • Cybersecurity • Science

A Leidos é uma integradora líder em ciência, tecnologia e engenharia, fornecendo soluções que transformam e viabilizam as missões de seus clientes. A empresa atua em diversos mercados, incluindo aviação, defesa, energia, governo, saúde, inteligência, ciência e espaço. A Leidos está envolvida em IA, modernização digital, operações cibernéticas e sistemas de software integrados e de missão. Com um compromisso com diversidade, equidade, inclusão e sustentabilidade, a Leidos também se engaja em esforços beneficentes e programas de enriquecimento comunitário. Além disso, contribui para o desenvolvimento de soluções para sistemas contra veículos aéreos não tripulados e infraestrutura de veículos elétricos para aplicações militares.

Descrição

• Installation and maintenance of the software and hardware, to include but not limited to account management, user privileges, local group policy, local software testing, restoration operations, contingency planning, and local backups. • Monitor system health, logs, and alerts; perform initial triage and escalate issues when they exceed defined scope. • Provision, configure, and maintain workstations, laptops and mobile devices under documented standards. • Administer user accounts, permissions, and file systems in accordance with approved access controls and security policies. • Maintain accurate system documentation, asset records, and inventories using the Maximo ticketing system. • Ensuring updates and patches are completed and locally downloaded. • Provide timely remote User support to resolve technical problems, including diagnosing hardware and software issues, network connectivity issues, password resets and account management. • Participate in on-call or after-hours support rotations as required.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or related field and 2+ years of systems administration experience • Experience with user and access administration (IPA, LDAP, Active Directory, or similar) • Working knowledge of networking fundamentals (TCP/IP, DNS, routing, firewalls) • Experience with provisioning, imaging and configuring laptops and mobile devices • Experience with remote troubleshooting and telephone customer support • Ability to work autonomously with minimal oversight as well as in conjunction with multiple personnel in the fulfillment of the individual employee’s functions. • Ability to obtain and maintain Public Trust Suitability granted through the TSA

🏖️ Benefícios

• Health and Wellness programs • Income Protection • Paid Leave • Retirement