ANALISTA DE INTELIGÊNCIA DE CLIENTES E ANALYTICS SR

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 25

🏢🏡 Barueri – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📉 Analista de Dados

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Leo Madeiras

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1943

🛍️ Comércio Eletrônico

eCommerce

Leo Madeiras é provavelmente uma empresa relacionada a produtos de madeira ou madeira serrada; o texto fornecido apenas mostra um aviso de página sobre o JavaScript estar desativado e um requisito de verificação de bot, portanto, não há informações diretas sobre as atividades da empresa. Com base no nome (português para "madeiras"/"madeira serrada") e na presença de uma mensagem no site, pode operar uma loja virtual ou site vendendo materiais de madeira ou produtos de madeira, mas isso é especulativo. Mais detalhes são necessários para uma descrição precisa.

Descrição

• Conectar diferentes fontes de informação sobre a experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria. • Apoiar iniciativas estratégicas de CX, Marketing e Relacionamento. • Consolidar e analisar dados provenientes de pesquisas, CRM, indicadores e interações com clientes. • Identificar tendências, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria na jornada do cliente. • Desenvolver análises quantitativas e qualitativas, transformando dados em recomendações estratégicas. • Apoiar a construção e evolução da estratégia de Voz do Cliente (VoC). • Estruturar análises para campanhas, relacionamento, retenção, recorrência e reativação de clientes. • Criar e manter dashboards, indicadores e relatórios executivos. • Elaborar apresentações executivas para apoiar a tomada de decisão da liderança. • Participar de projetos de melhoria contínua da experiência do cliente.

🎯 Requisitos

• Experiência com análises de dados e geração de insights em áreas como Customer Experience (CX), Pesquisa, Inteligência de Mercado, BI, CRM ou Marketing Analytics. • Conhecimento em ferramentas de BI, como Power BI ou Looker Studio. • Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas e estruturação de bases de dados). • Boa capacidade analítica e comunicação para construção de apresentações e recomendações. • Vivência com pesquisas de satisfação, jornada do cliente e Voz do Cliente (VoC). • Conhecimento de indicadores como NPS, CSAT e CES. • Experiência com análises qualitativas de feedbacks e comentários. • Familiaridade com CRM, segmentação de clientes e comportamento de compra. • Experiência na construção de apresentações executivas (PowerPoint ou Canva). • Conhecimento em jornadas B2B, B2C ou modelos híbridos de atendimento.

🏖️ Benefícios

• Participação nos Resultados (PLR) • Restaurante Corporativo | Vale Refeição • Vale Alimentação • Convênio Médico • Convênio Odontológico • Seguro de Vida • Convênio Farmácia • Wellhub • Vale Transporte / Estacionamento • Acesso à plataforma de cursos online • Kit Material Escolar • Kit Maternidade • Kit Natal • Parcerias & Descontos