Customer Operations, Bilingual Spanish

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 13%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Light

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1905

⚡ Energia

👥 B2C

🤝 B2B

Energy • B2C • B2B

A Light é uma concessionária de energia elétrica brasileira que gera, distribui e comercializa eletricidade para clientes residenciais e comerciais na região do Rio de Janeiro. A empresa oferece serviços de cobrança e atendimento ao cliente (online e presencial), manutenção e expansão da rede, operações de combate ao roubo de energia e resposta a emergências, programas de eficiência energética, geração distribuída e sustentabilidade, além de iniciativas comunitárias e culturais.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for customer inquiries • Troubleshoot and resolve issues involving enrollments, billing, payments, and energy usage • Support retail energy operations, including account management, market transactions, and regulatory compliance • Analyze customer interactions and operational processes to identify trends and improvement opportunities • Collaborate with engineering, product, and operations teams to improve customer experience and streamline workflows • Stay informed about deregulated energy markets, regulatory changes, and industry best practices

🎯 Requisitos

• Bilingual Spanish/English with excellent communication skills • Prior experience in retail energy customer service or operations • Knowledge of ERCOT, PJM, or other deregulated energy markets • Strong problem-solving skills and ability to handle complex customer issues professionally • Proactive and analytical mindset • Ability to work independently in a fast-paced startup environment • Experience with CRM systems, billing platforms, or energy market software is a plus • Must provide authorization-to-work/sponsorship response during application

🏖️ Benefícios

• No benefits or compensation extras are specified in the posting

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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