Strategic Account Manager

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Enterprise • Education • Government

A Lightcast é uma autoridade líder em dados do mercado de trabalho, fornecendo análises confiáveis e abrangentes para orientar decisões nos setores de educação, empresas e governo. Com mais de 23 anos de experiência, a Lightcast entrega insights detalhados sobre habilidades, empregos, oferta e demanda através de um extenso conjunto de dados gerados a partir de milhões de anúncios de emprego, perfis de carreira e outras fontes ao redor do mundo. Seus serviços são projetados para ajudar instituições educacionais, empresas e organizações governamentais a construírem forças de trabalho preparadas para o futuro, usando dados habilitados por IA e continuamente atualizados. A Lightcast é reconhecida globalmente e confiada por inovadores da indústria, sendo um recurso vital para organizações que navegam em desafios da força de trabalho e mudanças demográficas no mercado de trabalho.

Descrição

• Build and maintain strong relationships with assigned strategic accounts through regular customer engagement and account management activities. • Serve as a trusted advisor by understanding customer challenges and identifying solutions that align with their business needs. • Drive Account retention through assisting customers in delivering on their internal initiatives and desired business outcomes. • Identify and execute cross-sell and upsell opportunities to increase account revenue. • Establish customer-specific success goals and ensure successful onboarding experiences. • Monitor account health, customer engagement, and product adoption to ensure fast time-to-value and long-term satisfaction. • Resolve customer issues and collaborate with internal teams to deliver exceptional customer support. • Create compelling presentations and leverage data analysis to communicate value and recommendations to customers.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree or equivalent relevant education and experience. • 6+ years of experience in account management, customer success, sales, or related customer-facing roles. • Experience managing strategic or enterprise-level accounts in a B2B environment. • Strong background in customer relationship management, account renewals, cross-selling, and upselling. • Experience with Talent Acquisition, recruiting, strategic workforce planning, HR or HR tech is preferred. • Advanced proficiency with spreadsheet, presentation. • Excellent communication, customer service, negotiation, analytical, and problem-solving skills. • Demonstrated ability to collaborate across teams and manage multiple priorities effectively.

🏖️ Benefícios

• Equal opportunity workplace • Committed to diversity of thought and unique perspectives