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Localiza&Co

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10.000+ funcionários

Fundada em 1973

🚗 Transporte

🛍️ Comércio Eletrônico

👥 B2C

Transport • eCommerce • B2C

A Localiza&Co. é uma empresa de locação de veículos que oferece um portfólio de serviços, incluindo aluguel de carros, gestão de frotas e carro por assinatura. Com presença em diversos países da América Latina, como Argentina, Brasil, Colômbia, Equador, México, Paraguai e Uruguai, a Localiza&Co. é dedicada a fornecer soluções de mobilidade práticas e eficientes. Atende tanto clientes pessoa física quanto empresas, oferecendo serviços como retirada digital rápida do veículo, programas de fidelidade e diversas opções de veículos para diferentes necessidades de viagem.

Descrição

• Ser protagonista na estruturação, mapeamento e redesenho de processos operacionais e de atendimento, garantindo padronização, eficiência e qualidade nas operações do Zarp; • Desenvolver, revisar e manter documentações operacionais (POPs, fluxogramas, manuais e guias), assegurando clareza, aplicabilidade e aderência à realidade das filiais; • Garantir a padronização e excelência operacional nas unidades (filiais e pitstops), realizando visitas em campo, auditorias de processo e acompanhando a aderência aos padrões definidos; • Planejar, executar e acompanhar testes, pilotos e homologações de novos processos, ferramentas e funcionalidades, garantindo maturidade antes do rollout; • Atuar como ponte entre operação e áreas corporativas (TI, Marketing, Comercial, entre outras), assegurando alinhamento entre demandas do campo e iniciativas estratégicas; • Definir, acompanhar e analisar indicadores operacionais e de qualidade (KPIs), utilizando dados para identificar desvios, oportunidades e direcionar a tomada de decisão; • Conduzir análises de causa raiz e liderar planos de ação corretivos e preventivos, garantindo evolução contínua dos processos; • Conduzir auditorias internas de processos, reportar resultados e acompanhar a execução dos planos de melhoria junto às áreas envolvidas; • Capacitar e desenvolver equipes operacionais por meio de treinamentos, workshops e acompanhamento da implementação de novos processos e padrões; • Promover a cultura de qualidade e melhoria contínua, incentivando a participação das equipes, empatia na condução das mudanças e aderência aos processos definidos; • Atuar com forte interface com as filiais, exercendo influência e garantindo equilíbrio entre exigência de padrão e entendimento da operação.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo; • Experiência sólida com mapeamento, desenho e melhoria contínua de processos; • Vivência com indicadores de performance (KPIs), análise de dados e gestão de qualidade operacional; • Experiência na elaboração de documentações operacionais (POPs, fluxos, manuais); • Excel avançado e conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, etc.); • Capacidade analítica, pensamento estruturado e tomada de decisão baseada em dados; • Excelente comunicação e habilidade de relacionamento, com capacidade de influenciar diferentes públicos (principalmente operações e filiais); • Perfil mão na massa, com autonomia, visão de dono e foco em melhoria contínua; • Empatia e habilidade para conduzir mudanças e engajar equipes operacionais.

🏖️ Benefícios

• Participação nos Lucros • Vale Alimentação • Vale Refeição • Convênio Médico • Convênio Odontológico • Gympass • Previdência Privada • Vale Transporte • Allya • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza • Programas internos de treinamento e desenvolvimento • Desconto em compra e aluguel de veículos