ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I BELO HORIZONTE/MG

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Localiza&Co

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10.000+ funcionários

Fundada em 1973

🚗 Transporte

🛍️ Comércio Eletrônico

👥 B2C

Transport • eCommerce • B2C

A Localiza&Co. é uma empresa de locação de veículos que oferece um portfólio de serviços, incluindo aluguel de carros, gestão de frotas e carro por assinatura. Com presença em diversos países da América Latina, como Argentina, Brasil, Colômbia, Equador, México, Paraguai e Uruguai, a Localiza&Co. é dedicada a fornecer soluções de mobilidade práticas e eficientes. Atende tanto clientes pessoa física quanto empresas, oferecendo serviços como retirada digital rápida do veículo, programas de fidelidade e diversas opções de veículos para diferentes necessidades de viagem.

Descrição

• Realizar o fechamento de loop com clientes detratores e neutros, identificando e solucionando suas insatisfações; • Auxiliar nos processos de análise e resolução de problemas apresentados pelos clientes; • Agir de forma rápida para atender às demandas dos clientes; • Contribuir para aumentar a percepção de valor da marca e cultivar relacionamentos de longo prazo, servindo com simpatia e prazer.

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo • Ensino Superior - cursando ou concluído - é diferencial; • Pacote Office - básico/intermediário, com foco em Excel; • Vivência com canais de atendimento - e-mail, WhatsApp, chat e telefone; • Conhecimento sobre NPS; • Conhecimentos de boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no Cliente.

🏖️ Benefícios

• Participação nos Lucros • Vale Alimentação • Vale Refeição • Convênio Médico • Convênio Odontológico • Gympass • Previdência Privada • Vale Transporte • Allya • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza • Programas internos de treinamento e desenvolvimento • Desconto em compra e aluguel de veículos