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Lodgify

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

💰 $30.000.000 Series B em 2022-11

Consulting • Marketing • Logistics

A Lodgify é uma empresa de software abrangente de gestão de aluguel por temporada que ajuda proprietários e administradores de imóveis a otimizar suas operações. Oferece recursos como sistema de reservas, caixa de entrada unificada, gestão de hóspedes, gestão de tarefas, automações, relatórios e analytics, e demonstrativos para proprietários. A Lodgify oferece integrações com as principais plataformas de reserva, como Airbnb, Booking. com, Vrbo e Expedia, disponibilizando um channel manager para sincronizar calendários, tarifas e reservas. Também permite criar sites personalizados com um booking widget, com suporte a plataformas como WordPress, Squarespace, Wix e outras. Com ferramentas adicionais como dynamic pricing, um mobile app e automações com AI, a Lodgify busca aumentar a produtividade e aprimorar a experiência dos hóspedes para negócios de aluguel de curta duração. A empresa oferece onboarding gratuito, suporte personalizado e uma variedade de recursos para garantir uma transição tranquila para a plataforma, atendendo anfitriões individuais, administradores de imóveis e diversos tipos de acomodações.

Descrição

• Oferecer suporte excepcional e personalizado a anfitriões de língua alemã via e-mail, chat e telefone • Orientar clientes sobre recursos do software e conectar propriedades ao Airbnb, Booking.com e VRBO • Investigar e solucionar consultas técnicas, logs do sistema e configurações de setup • Desescalar situações desafiadoras e transformar problemas complexos em experiências positivas para o cliente • Colaborar com equipes técnicas internas e equipes de produto para relatar feedback de produto e melhorar a funcionalidade da plataforma • Manter documentação precisa e compartilhar insights para aprimorar a base de conhecimento de suporte ao cliente

🎯 Requisitos

• Nativo ou fluência profissional em alemão, escrito e falado (nível C1/C2) • Fortes habilidades em inglês profissional • Experiência comprovada em funções de suporte ou atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente SaaS ou tecnologia • Aptidão técnica sólida com habilidades lógicas de troubleshooting e resolução de problemas • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar conceitos técnicos complexos de forma clara • Familiaridade com Zendesk, ticketing systems ou plataformas CRM é diferencial • Mentalidade resiliente e adaptável, com vontade de aprender e evoluir

🏖️ Benefícios

• Liberdade para trabalhar de casa • Salário em EUR/USD • Cobertura de despesas para computadores e dispositivos • Equipe internacional e ambiente de trabalho diverso • Remuneração paga por meio do programa de indicação • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento • Atividades virtuais em equipe