Analista de Tecnologia da Informação (Gestão de Incidentes)

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Setembro 29

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Logiks TI

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AI • SaaS • Software

A Logiks TI é uma provedora de soluções em tecnologia que transforma dados em insights estratégicos para impulsionar o crescimento dos negócios. Com um portfólio que inclui Business Analytics, desenvolvimento de software, outsourcing e gestão eletrônica de documentos (GED), a Logiks TI busca elevar a eficiência operacional e otimizar processos utilizando soluções líderes de mercado, como SAP. A empresa também oferece treinamentos em ferramentas de análise de dados, capacitando equipes a tomarem decisões estratégicas. Com diversas certificações e parcerias, a Logiks TI é comprometida com a inovação e com a entrega de soluções sob medida que atendem às necessidades específicas de cada cliente.

201 - 500 funcionários

Fundada em 2005

☁️ SaaS

Descrição

• Atuar como ponto de contato entre a organização matriz e suas subsidiárias • Garantir o alinhamento nas entregas de serviços de TIC, políticas e procedimentos • Coordenar a qualidade e o desempenho dos serviços prestados • Monitorar a satisfação das subsidiárias em relação aos serviços de TIC • Tratar questões relacionadas aos custos dos serviços prestados • Apoiar na resolução de incidentes envolvendo as subsidiárias • Promover ações de inovação e melhoria contínua • Revisar e validar informações de perfis compartilháveis • Adaptar o Catálogo de Serviços às necessidades das subsidiárias • Participar de reuniões com as subsidiárias para avaliação de demandas • Propor melhorias nos processos e serviços com base nas demandas recebidas • Assegurar um relacionamento eficiente, colaborativo e alinhado entre as partes

🎯 Requisitos

• Mínimo de 5 anos de experiência em gestão da qualidade, gestão de processos de TI ou em Governança de TI • Certificação ITIL Foundation • Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Análise de Sistemas ou formação equivalente) • Preferencialmente MBA ou pós-graduação em Administração, Gestão, Ciência de Dados ou Computação • Experiência com serviços de TIC e governança de TI

🏖️ Benefícios

• Assistência odontológica • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale-refeição • Assistência médica • Gympass • Conexa Saúde — Telemedicina (Clínico Geral) • Ensino de inglês — English Pass • Convênio com o SESC • Plano de certificações