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Lojas Renner S.A.

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10.000+ funcionários

Fundada em 1965

🛒 Varejo

👗 Moda

🏪 Marketplace

Retail • Fashion • Marketplace

Lojas Renner S. A. é um grande grupo brasileiro de varejo e moda, com sede em Porto Alegre, que opera várias marcas e negócios de consumo, incluindo lojas de departamento, marcas de vestuário (Youcom, Ashua), artigos para o lar (Camicado) e uma plataforma de revenda (Repassa). A empresa enfatiza a transformação digital, operações de marketplace, iniciativas de sustentabilidade e moda circular, e realiza programas de inovação e empreendimentos para apoiar capacidades de tecnologia e dados. Atende principalmente clientes B2C por meio de lojas físicas e canais online.

Descrição

• Extrair, consultar e manipular dados provenientes de datalake, bancos de dados e plataformas de atendimento. • Estruturar, validar e manter bases de dados confiáveis para consumo das equipes de curadoria, atendimento e negócio. • Realizar cruzamentos de informações entre diferentes fontes para identificação de padrões, tendências e oportunidades. • Desenvolver análises que apoiem a evolução da experiência dos clientes nos canais digitais (URA, WhatsApp e Chat). • Construir e monitorar indicadores operacionais e estratégicos dos canais digitais. • Criar dashboards, relatórios gerenciais e estudos analíticos para apoio à tomada de decisão. • Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria através da análise de dados. • Apoiar iniciativas de automação, monitoramento e governança de dados da área. • Trabalhar em parceria com equipes de negócio, tecnologia, planejamento, operações e curadoria para traduzir necessidades do negócio em análises e recomendações. • Garantir a qualidade, consistência e rastreabilidade das informações utilizadas pela área.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo, preferencialmente em Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. • Experiência com análise, tratamento e manipulação de dados em ambientes corporativos. • Conhecimento avançado em SQL. • Experiência com datalake, data warehouse ou bancos de dados estruturados. • Vivência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares. • Experiência com criação e acompanhamento de indicadores de performance. • Conhecimento sobre métricas e indicadores de operações digitais e atendimento ao cliente. • Experiência ou familiaridade com canais digitais de atendimento, especialmente URA, WhatsApp e Chat. • Diferenciais: Conhecimento em Python para análise e automação de dados. • Experiência em modelagem de dados. • Vivência com Salesforce ou outras plataformas de atendimento. • Experiência com dados relacionados à experiência do cliente (CX) e jornadas digitais. • Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada ao atendimento, chatbots e fluxos conversacionais. • Experiência em varejo, e-commerce ou serviços financeiros. • Conhecimento em automação de processos e geração de insights preditivos. • Forte capacidade analítica e pensamento crítico. • Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas. • Capacidade de traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis. • Organização e atenção aos detalhes. • Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas. • Proatividade para identificar oportunidades e propor melhorias. • Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas. • Visão de negócio aliada à profundidade técnica.

🏖️ Benefícios

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs* • Vale-Refeição/Alimentação • Vale-Cesta de Natal • Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)* • Cartão de crédito multicompras • Desconto de Colaborador nas nossas lojas. • Assistência Médica • Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo) • Wellhub (Gympass) • Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. • Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. • Plano odontológico • Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil • Convênio de saúde para Pets • Assessoria de Corrida • Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes • Ingressos de cinemas, parques e muito mais.