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Lowe's Companies, Inc.

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10.000+ funcionários

Fundada em 1946

🛒 Varejo

Retail

Lowe's Companies, Inc. é uma empresa de melhorias para o lar que oferece uma ampla gama de produtos e serviços para renovação e manutenção de residências. Com foco em proporcionar oportunidades e trajetórias de carreira nos setores corporativo, de lojas, cadeia de suprimentos e tecnologia, a Lowe's visa crescer e ter sucesso como uma equipe. A empresa está sediada em Mooresville, Carolina do Norte, e é comprometida com oportunidades iguais de emprego. A Lowe's é conhecida pelo seu design assinatura de mansarda com empena e oferece uma variedade de posições em diferentes áreas dentro da empresa. A Lowe's atende a uma base diversificada de clientes e proporciona um ambiente de trabalho de apoio para seus funcionários.

Descrição

• Answer inbound calls from customers, service providers and stores to provide installation job support. • Manage outbound tasks and make outbound calls to customers, providers, stores and vendors in order to provide updates or gather job information. • Conduct initial contact with customer and service providers to provide centralized contact information and job expectations. • Ensure projects are scheduled within the SLA by the service provider and provide confirmation to the customer. • In coordination with stores and customers, arrange product delivery to ensure work can begin on time. • Ensure all required compliance documents related to permits and Lead Safe Practices are uploaded. • Manage and resolve Work Order issues (post project completion). • Submit accurate documentation of all interactions related to the project. • Practice active listening skills with customers, service providers, stores and vendors. • Deliver consistent service by referring to and executing defined processes.

🎯 Requisitos

• High school diploma or GED or equivalent years of experience in lieu of education requirement, if applicable • 1-3 years' experience in a customer facing role • Bachelor's degree in related field (preferred) • 1 year Experience in project coordination OR experience in remodeling or construction industry (preferred) • 1 year Experience working in a Project Management function (preferred) • Experience in contact center environment (preferred)

🏖️ Benefícios

• 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities