Analista de Pesquisa de Mercado (falante de alemão) - Remoto

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M3 USA

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2000

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

A M3 USA é uma empresa especializada em fornecer soluções de pesquisa de mercado, recrutamento e promoção para a indústria de saúde. Seu foco é conectar profissionais de saúde, em especial médicos, a ferramentas e recursos que elevam a prática da medicina. Por meio de uma variedade de serviços, incluindo: • pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa • promoção multicanal • recrutamento em saúde • ensaios clínicos a M3 USA apoia a indústria de ciências da vida, permitindo que profissionais de saúde se mantenham informados e ofereçam o melhor cuidado possível. Subsidiária da M3 Inc. , a M3 USA se relaciona com empresas farmacêuticas líderes e oferece extensas capacidades de pesquisa na Europa e nos EUA. A empresa é reconhecida por sua inteligência data-driven e por seus esforços na construção de redes dentro da comunidade de saúde.

Descrição

• Executar tarefas de recrutamento para projetos na Áustria, Suíça e outros mercados designados • Contatar por telefone os participantes do painel da M3 Global Research e realizar cold calling para recrutar respondentes • Agendar entrevistas • Planejar, organizar e implementar soluções de recrutamento de painel para maximizar os recursos internos e reduzir custos com terceiros • Fornecer atualizações de projeto, relatórios de progresso, resultados e planos de ação à equipe de gerenciamento de projetos • Escalar projetos em risco de não atingir metas de recrutamento ou prazos para o gerente sênior • Garantir que as metas de terceirização para os mercados alocados sejam alcançadas • Atingir metas mensais de registro • Executar iniciativas de construção de painel na Escandinávia e em outros mercados designados • Telefonar para novos cadastrados para confirmar e atualizar endereços de e-mail • Telefonar para usuários para reativar contas • Investigar, diagnosticar e resolver dúvidas e reclamações de membros em múltiplos sistemas • Trabalhar com a equipe de Project Management para resolver questões específicas de respondentes em projetos • Tratar as solicitações dos respondentes conforme a política da empresa e prazos de resolução • Auxiliar com procedimentos de comunicação, diretrizes e melhorias no Support Ticket System • Construir e manter relacionamentos com membros do painel por meio de comunicação profissional multicanal • Fornecer suporte aos membros por telefone, e-mail e tickets de suporte • Reportar e resolver problemas relacionados a sistemas e processos internos e externos • Investigar respondentes fraudulentos e tomar medidas conforme os procedimentos de qualidade de dados da M3 • Concluir a verificação de novos membros cadastrados • Realizar link testing para projetos de pesquisa de mercado online e screeners qualitativos online

🎯 Requisitos

• Fluência em alemão e inglês • Comunicação verbal e escrita clara e eficaz com públicos diversos • Domínio de informática, incluindo Microsoft Office, internet, redes sociais, e-mail e ferramentas necessárias às responsabilidades atribuídas • Orientação a detalhes, com excelentes habilidades analíticas e de investigação • Capacidade de fazer perguntas investigativas, responder de forma eficaz e precisa, e garantir que os interlocutores sintam-se apoiados • Disponibilidade para o horário de trabalho 09:00–17:30 CET, com rodízio duas vezes por semana para 09:30–18:00 CET