Consultor(a) Principal de CRM

Vaga não está no LinkedIn

🔥 17 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Massive Rocket | Data & CRM Consultancy

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Massive Rocket é uma consultoria global de dados e CRM que opera na interseção entre marketing moderno, produto e engenharia. Especializando-se em Snowflake e Braze, a Massive Rocket ajuda equipes de marketing digital a se conectarem com departamentos de produto e engenharia para oferecer experiências de cliente personalizadas, relevantes e humanas em grande escala. A empresa oferece uma gama de serviços que inclui gestão de dados de clientes, engajamento de clientes, soluções de tecnologia de marketing, engenharia de dados e análises. A Massive Rocket colabora com os principais provedores de tecnologia para ajudar na implantação, integração e operação de stacks de tecnologia de marketing.

Descrição

• Atuar como principal especialista técnico e estratégico em CRM • Exercer a liderança técnica e estratégica sênior de uma ou duas contas de clientes • Assumir a responsabilidade pelo impacto gerado para os clientes e demonstrar resultados em termos comerciais • Liderar a disciplina de CRM em toda a equipe de entrega • Resolver problemas técnicos e estratégicos complexos, mantendo o padrão de qualidade • Aplicar conhecimentos especializados em experimentação e mensuração, desenho de programas de fidelidade, segmentação de clientes, SQL e e-mail HTML • Projetar soluções em fases que gerem valor alinhado às visões de longo prazo dos clientes • Liderar a definição de soluções e a priorização em ambientes de clientes ambíguos • Construir relacionamentos com stakeholders em níveis de Diretoria, VP e C-level • Fundamentar recomendações em dados e criar apresentações, documentos e conversas claras • Mensurar o impacto usando grupos de controle, holdouts e testes A/B • Reportar os efeitos sobre receita, retenção e engajamento dos clientes • Conduzir treinamentos e criar frameworks, playbooks e documentação • Orientar informalmente os colegas de equipe • Liderar boas práticas em estratégia de CRM, padrões de dados e frameworks de fidelidade • Participar de equipes de pitch para definir o escopo do trabalho, desenvolver propriedade intelectual e conquistar novos clientes • Reportar-se a um Lead Consultant, Head of CRM ou Diretor(a) de CRM, dependendo das contas • Colaborar com as equipes de Gestão de Contas, Gestão de Projetos e Vendas, além de stakeholders seniores dos clientes

🎯 Requisitos

• Crescimento comprovado e mensurável de receita ou retenção resultante do trabalho, medido em comparação com um grupo de controle ou holdout • Experiência na apresentação de resultados a clientes • Familiaridade com a criação de segmentações em SQL • Familiaridade com personalização usando Liquid • Experiência no desenho e lançamento de jornadas • Experiência na entrega de projetos em produção no Braze ou conhecimento profundo de uma plataforma similar, como Salesforce Marketing Cloud ou Klaviyo • Experiência atendendo várias marcas simultaneamente em uma agência ou consultoria • Capacidade de equilibrar prioridades concorrentes sem comprometer a qualidade • Experiência na condução de treinamentos, criação de frameworks ou playbooks, ou implementação de formas de trabalho adotadas pelas equipes • Segurança para realizar apresentações a stakeholders em níveis de Diretoria, VP e C-level • Direito válido de trabalhar no local de residência • Prestadores de serviço devem apresentar comprovante de constituição da empresa e seguro vigente • Poderá ser solicitado documento de identificação e duas referências profissionais

🏖️ Benefícios

• Crescimento impulsionado: grandes desafios, aprendizado acelerado e a oportunidade de evoluir mais rapidamente do que em qualquer outro lugar • Cultura de apoio: uma equipe positiva, que apoia uns aos outros e comemora as conquistas em conjunto • Equipe global: trabalhe com pessoas talentosas na Europa, nos Estados Unidos, na América Latina e em outras regiões • Trabalho remoto como prioridade: trabalhe de onde você tiver melhor desempenho • Progressão clara: uma trilha de carreira definida, para que você sempre saiba como é o seu potencial de crescimento • Eventos da equipe: encontros e eventos regulares para fortalecer a conexão com o time • Traga seu próprio dispositivo: política BYOD • Prestadores de serviço: exigência de comprovante de constituição da empresa e seguro vigente