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Outubro 27

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Massive Rocket | Data & CRM Consultancy

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B2B • Enterprise • Marketing

A Massive Rocket é uma consultoria global de dados e CRM que opera na interseção entre marketing moderno, produto e engenharia. Especializando-se em Snowflake e Braze, a Massive Rocket ajuda equipes de marketing digital a se conectarem com departamentos de produto e engenharia para oferecer experiências de cliente personalizadas, relevantes e humanas em grande escala. A empresa oferece uma gama de serviços que inclui gestão de dados de clientes, engajamento de clientes, soluções de tecnologia de marketing, engenharia de dados e análises. A Massive Rocket colabora com os principais provedores de tecnologia para ajudar na implantação, integração e operação de stacks de tecnologia de marketing.

51 - 200 funcionários

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Descrição

• Supervisionar uma equipe de até 10 Consultores de CRM, garantindo conformidade com os padrões e práticas da Practice e da Massive Rocket. • Assegurar que o trabalho dos Consultores de CRM seja responsabilizado de acordo com os padrões da Massive Rocket quanto à qualidade, velocidade e execução. • Conduzir reuniões individuais regulares com os membros da equipe para feedback de desempenho, desenvolvimento de habilidades e crescimento conforme a Matriz de Competências. • Participar do processo de recrutamento e seleção de candidatos para garantir que a equipe seja composta por profissionais qualificados que se alinhem aos objetivos e à cultura do time. • Liderar a execução de iniciativas de CRM na plataforma Braze em diversos canais. • Configurar e customizar a plataforma Braze para implementar estratégias e campanhas acordadas. • Desenhar e executar campanhas de marketing segmentadas utilizando os recursos de mensageria do Braze. • Utilizar os recursos de segmentação e personalização do Braze para adaptar campanhas a segmentos específicos de público. • Colaborar com o time de estratégia ou outras partes interessadas relevantes para garantir alinhamento entre estratégia e execução. • Atuar em parceria com clientes para entender suas necessidades e desenvolver soluções sob medida que entreguem resultados duradouros. • Gerenciar e analisar grandes conjuntos de dados para compreender o comportamento e as tendências dos clientes. • Utilizar insights da análise de dados para orientar decisões e otimizar o desempenho das campanhas. • Elaborar documentos e relatórios relevantes, incluindo a medição e o reporte de métricas de desempenho das campanhas executadas.

🎯 Requisitos

• 10+ anos de experiência em CRM • 4+ anos em posição de liderança ou gestão de equipes (Head of CRM, Líder de Equipe de CRM) • 2+ anos de experiência com Braze • Atenção a detalhes, incluindo QA de campanhas de CRM, integrações e documentação relevante, garantindo precisão e alinhamento com boas práticas • Sólido conhecimento em marketing digital • Capacidade comprovada de utilizar ferramentas de IA para aumentar a produtividade nas atividades profissionais do dia a dia • Conhecimento em bancos de dados relacionais e estruturas de dados • Perfil proativo e capacidade de trabalhar em times multifuncionais (cross-functional) • Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, adquiridas em ambiente de atendimento ao cliente (por exemplo: agência, funções de relacionamento com clientes, etc.) • Experiência em ambiente de agência ou em funções de contato direto com clientes • Inglês nível C1

🏖️ Benefícios

• Ambiente dinâmico — você estará sempre aprendendo e crescendo • Cultura de trabalho positiva e de apoio com foco em nossos valores • Presença internacional — trabalhe com colegas na Europa, EUA e em todo o mundo • 100% remoto e permanente • Planos de carreira e oportunidades de promoção/avanço • Eventos e confraternizações de equipe organizados