Analyst, EHR Support

🕒 Agosto 7

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🧐 Analista

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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MDVIP

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2000

🏥 Saúde

☁️ SaaS

👥 B2C

💰 Private equity em 2005-01

Healthcare • SaaS • B2C

MDVIP é uma empresa de associação de saúde baseada nos EUA que oferece cuidados primários personalizados por meio de uma rede de médicos afiliados. Os membros pagam uma taxa anual (com opções para pagamento a cada 3, 6 ou 12 meses) para ter acesso a um médico dedicado que gerencia um painel de pacientes menor (cerca de 600 pacientes), permitindo consultas mais longas, agendamentos para o mesmo dia ou dia seguinte, disponibilidade após o horário comercial e um abrangente Programa Anual de Bem-Estar que inclui exames laboratoriais avançados, triagens detalhadas e um plano de cuidados personalizado. A MDVIP complementa o seguro existente/Medicare, cobrando serviços de rotina e de especialistas/hospital através do seguro, enquanto a taxa de associação cobre a experiência aprimorada nos cuidados primários e o programa de bem-estar. A empresa também conecta os membros a Centros de Excelência Médica (como Cleveland Clinic, Mayo Clinic) para tratamento avançado e atende empregadores que buscam melhorar o bem-estar e a retenção.

Descrição

• Provide day-to-day tier-one and tier-two support for physician practices using the athenaOne EHR system • Troubleshoot access, workflow, and configuration issues • Manage and resolve support tickets within established service-level timelines • Document cases accurately and provide timely follow-up • Analyze issues to identify trends, root causes, and workflow or system improvement opportunities • Collaborate with EHR Trainers, Onboarding Managers, Revenue Cycle, internal teams, and external vendors • Assist with user provisioning, system configuration checks, and validation for new and existing practices • Maintain case notes and communication records in Salesforce • Contribute to knowledge base articles, job aids, and process improvement initiatives • Provide customer service and support to physicians and staff

🎯 Requisitos

• Associate degree or equivalent combination of education and experience • Minimum 2 years of EHR support experience, preferably athenaOne • Strong analytical skills and ability to interpret complex datasets • Ability to draw meaningful conclusions from data • Excellent communication skills for technical and non-technical audiences • Experience in healthcare or primary care practice operations preferred • Understanding of clinical and administrative workflows, billing processes, and data integrity standards • Ability to troubleshoot athenaOne workflows and system requirements • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced remote environment

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation with performance-based incentives for eligible roles • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Flexible Spending Account • Health Savings Account • Dependent Care Flexible Spending Account • Basic and Supplemental Life Insurance • Accidental Death and Dismemberment coverage • Disability Income Protection Plan • Employee Assistance Program • 401(k) retirement program • Vacation • Paid Holidays and Personal time • Paid Sick and Family and Medical Leave time as required by law • Ongoing training and leadership development programs • Inclusive and diverse workplace • Accommodation during the application or interview process