Gerente de Sucesso do Cliente

Vaga não está no LinkedIn

Setembro 10

Candidatar-se

Receber Emails com Vagas Similares

MEDIAGENIX

SiteLinkedInTodas as Vagas

SaaS • Media • Enterprise

MEDIAGENIX é uma empresa especializada em fornecer soluções inteligentes de SaaS (Software as a Service) projetadas para ampliar o engajamento de audiência e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) em conteúdo. A empresa foca em gerenciar com eficiência o ciclo de vida do conteúdo, oferecendo um amplo conjunto de ferramentas para estratégia de conteúdo, gestão de valor e programação. Com insights orientados por dados, inteligência aumentada e automação, a MEDIAGENIX busca conectar conteúdo e audiência de forma rentável, apoiando mais de 180 grupos de mídia no mundo todo. A empresa se destaca por facilitar a transição de emissoras (broadcasters) para uma abordagem digital-first de consumo de mídia, oferecendo recursos inovadores para uma gestão otimizada de conteúdo e canais por meio de sua plataforma SaaS avançada.

201 - 500 funcionários

☁️ SaaS

📱 Mídia

🏢 Corporativo

Descrição

• Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes para garantir engajamento e satisfação de longo prazo. • Analisar o uso do produto e coletar feedback dos clientes para identificar tendências, necessidades e áreas de melhoria. • Incentivar a adoção do produto organizando demonstrações, sessões de treinamento e compartilhamento de melhores práticas. • Atuar como a voz do cliente, garantindo que seus insights e experiências sejam refletidos no desenvolvimento do produto. • Coordenar interações estruturadas com clientes sobre SLAs, gestão de serviços e assuntos de suporte. • Liderar a execução de projetos, garantindo uma implementação tranquila e uma experiência positiva para o cliente. • Supervisionar riscos de projeto, cronogramas e orçamentos, mantendo sistemas como Jira e SAPbD atualizados. • Alinhar as necessidades dos clientes com equipes internas, ajudando a definir prioridades e o planejamento estratégico.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em gerenciamento de relacionamento com clientes, preferencialmente na indústria de mídia. • Familiaridade com o ciclo de vida de desenvolvimento de software e metodologias ágeis. • Forte capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes. • Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais. • Perfil analítico. • Conhecimento em gerenciamento de projetos. • Disponibilidade para viagens ocasionais (10–20%). • Fluência em inglês e espanhol; desejável português. • 5 a 10 anos de experiência.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Plano de saúde • Pacote de férias atrativo • Atenção ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal • Benefícios para eventos de vida • Ambiente de trabalho informal (traje casual) • Muitas oportunidades de crescimento