Medical Web Experts
Healthcare Insurance • SaaS • Compliance
A Medical Web Experts é uma empresa sediada em Dallas, Texas, especializada na oferta de serviços de aplicativos móveis, desenvolvimento web e segurança exclusivamente para o setor de saúde. Fundada em 2003, a empresa conquistou a confiança de mais de 400 organizações de saúde. Ela oferece soluções escaláveis e em conformidade com a HIPAA, seguindo as diretrizes da ISO 27001 e do NIST 800, e está em conformidade com a SOC 2. Seus serviços incluem apps mHealth personalizados, desenvolvimento de portais de saúde, integrações de TI em Saúde (Health IT) e soluções de hospedagem segura. A empresa foca em garantir conformidade com padrões como HIPAA, ADA, GDPR, CCPA e PCI-DSS. A Medical Web Experts busca aumentar o engajamento do paciente e aprimorar as operações de saúde, fornecendo ferramentas digitais avançadas, como Digital Front Door (porta de entrada digital), desenvolvimento de interfaces EMR/EHR e software de agendamento de pacientes.
51 - 200 funcionários
Fundada em 2003
⚕️ Seguro de Saúde
☁️ SaaS
📋 Conformidade
Especialista de Suporte Técnico Jr. (LATAM)
Vaga não está no LinkedIn
Novembro 6
💃 América Latina – Remoto
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
📞 Engenheiro de Suporte
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
Medical Web Experts
Healthcare Insurance • SaaS • Compliance
A Medical Web Experts é uma empresa sediada em Dallas, Texas, especializada na oferta de serviços de aplicativos móveis, desenvolvimento web e segurança exclusivamente para o setor de saúde. Fundada em 2003, a empresa conquistou a confiança de mais de 400 organizações de saúde. Ela oferece soluções escaláveis e em conformidade com a HIPAA, seguindo as diretrizes da ISO 27001 e do NIST 800, e está em conformidade com a SOC 2. Seus serviços incluem apps mHealth personalizados, desenvolvimento de portais de saúde, integrações de TI em Saúde (Health IT) e soluções de hospedagem segura. A empresa foca em garantir conformidade com padrões como HIPAA, ADA, GDPR, CCPA e PCI-DSS. A Medical Web Experts busca aumentar o engajamento do paciente e aprimorar as operações de saúde, fornecendo ferramentas digitais avançadas, como Digital Front Door (porta de entrada digital), desenvolvimento de interfaces EMR/EHR e software de agendamento de pacientes.
51 - 200 funcionários
Fundada em 2003
⚕️ Seguro de Saúde
☁️ SaaS
📋 Conformidade
Descrição
• Gerenciar e acompanhar tickets de suporte por meio de um sistema de tickets, garantindo resolução e follow-up em tempo hábil • Diagnosticar e solucionar problemas seguindo guias técnicos e colaborando com outras áreas quando necessário • Utilizar ferramentas como Postman para interagir com APIs e testar integrações de sistema • Orientar clientes e colaboradores internos em processos técnicos • Fornecer documentação procedural detalhada e relatórios relevantes sobre as atividades de suporte • Priorizar e gerenciar múltiplos casos abertos simultaneamente, garantindo o acompanhamento até a resolução • Estabelecer relacionamentos de trabalho sólidos com clientes e colegas • Trabalhar continuamente nas tarefas até a conclusão bem-sucedida ou escalonar questões para terceiros, quando necessário
🎯 Requisitos
• Experiência em atendimento ao cliente, idealmente em função técnica. Experiência em TI é um diferencial • Inglês em nível avançado/bilíngue • Conhecimento de APIs • Fortes habilidades de troubleshooting e atenção aos detalhes • Capacidade de gerenciar múltiplos casos abertos mantendo elevado padrão de atendimento ao cliente • Boas habilidades interpessoais e capacidade de trabalho em equipe • Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e sistemas gerais de TI • Capacidade de elaborar documentação de procedimentos e relatórios
🏖️ Benefícios
• Desfrute da flexibilidade de uma posição 100% remota • Política flexível de PTO (dias de folga) • Atue em projetos desafiadores e de alto impacto em um setor em crescimento • Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal
Candidatar-se