Software Development Engineer 3 – SDE 3

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🕒 Junho 28

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MelodyArc

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11 - 50 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $7.100.000 Venture Round em 2022-12

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

MelodyArc é uma plataforma integrada de operações de atendimento ao cliente impulsionada por IA. Ela possibilita a colaboração contínua entre IA e agentes humanos, integrando-se a pilhas de tecnologia existentes para aplicar políticas de marca e resolver problemas de clientes de forma eficiente. MelodyArc combina os pontos fortes da tecnologia e da interação humana, oferecendo uma solução econômica que promete taxas de resolução mais altas em comparação ao uso exclusivo de automação. A plataforma inclui IA generativa incorporada para facilitar interações fluidas, minimizando o tempo de atendimento e garantindo experiências personalizadas para o cliente ao gerenciar situações complexas com transferências oportunas para agentes humanos. Confiada por grandes marcas, ela simplifica o processo de serviço ao cliente ao atualizar continuamente o conhecimento empresarial e executar as melhores práticas automaticamente.

Descrição

• Design, build, test, and operate scalable backend services that power MelodyArc's orchestration and workflow capabilities. • Partner with the CTO to run, improve, and standardize the code review process. • Review designs and code for peers and mentor engineers. • Lead the technical delivery of multi-sprint initiatives. • Drive system design for reliability, performance, and scalability. • Build secure, compliant solutions aligned to SOC 2 practices. • Own production readiness and participate in incident response. • Partner closely with Product, DevOps, and customer stakeholders.

🎯 Requisitos

• 6+ years of non-internship professional software development experience, including hands-on development with NodeJS and TypeScript. • 4+ years of experience in the design and architecture of new and existing systems. • Demonstrable experience leading technical projects. • Experience operating production services. • Experience designing secure systems aligned with SOC 2 Type II or similar compliance frameworks.

🏖️ Benefícios

• Equitable Access to Opportunity • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs and practices