Engenheiro(a) de Sucesso do Cliente (América Latina)

🔥 18 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

💵 $35.000 - $50.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🧑‍🔧 Gerente de Sucesso do Cliente Técnico

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 8%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mercor

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2023

🔥 Investimento no último ano

💰 $350.000.000 Series C - Mercor em 2025-10

A Mercor é uma empresa para a qual não foi fornecido nenhum texto descritivo no material de entrada. São necessárias informações adicionais (produtos, serviços, clientes-alvo ou especificidades do setor) para criar um resumo preciso e selecionar os setores adequados.

Descrição

• Investigar problemas relatados por talentos de ponta a ponta, reproduzindo bugs, identificando causas-raiz e diferenciando problemas de UX, casos-limite de modelos e falhas sistêmicas • Depurar toda a stack de AI e SaaS usando telemetria, logs, inspeção de rede e consultas a bancos de dados • Fazer a triagem de problemas, encaminhando falhas genuinamente relacionadas à engenharia e resolvendo as demais por meio de configurações, refinamento de prompts ou orientações claras aos usuários • Identificar padrões sistêmicos e riscos do produto para a liderança de engenharia e produto • Criar documentação e runbooks para reduzir problemas recorrentes e acelerar a resolução • Comunicar-se com precisão, profissionalismo e empatia • Oferecer suporte aos usuários durante toda a experiência na plataforma da Mercor, incluindo candidaturas, entrevistas conduzidas por AI, ofertas e pagamentos • Trabalhar diretamente com a equipe de engenharia para investigar relatos de bugs e comportamentos em produção

🎯 Requisitos

• Capacidade de depurar aplicações web • Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área técnica relacionada em uma instituição de primeira linha, ou experiência anterior em uma startup de tecnologia de alto crescimento • Experiência na criação de aplicações web modernas, como React, Node, Flask ou Next.js, OU de 2 a 5 anos no suporte a clientes de aplicações web desse tipo • Familiaridade com sistemas de AI, incluindo LLMs, agents ou modelos generativos • Experiência na exploração do comportamento de ferramentas de AI, incluindo fine-tuning, cadeias de prompts, debugging de chain-of-thought ou criação de agents • Capacidade de compreender saídas de modelos, modos de falha, alucinações e loops de feedback • Familiaridade com APIs modernas de AI, como OpenAI e Anthropic, ou frameworks de agents, como LangChain e AutoGPT, será um diferencial • Proficiência nativa em redação em inglês • Residir atualmente na América Latina • Disponibilidade para uma função remota de 6 dias por semana, com ampla sobreposição ao horário de trabalho do fuso do Pacífico

🏖️ Benefícios

• Ganhe até US$ 100 por cada indicação bem-sucedida, sujeito aos limites de indicação • Trabalho remoto