Mercor
51 - 200 funcionários
Fundada em 2023
💰 $350.000.000 Series C - Mercor em 2025-10
A Mercor é uma empresa para a qual não foi fornecido nenhum texto descritivo no material de entrada. São necessárias informações adicionais (produtos, serviços, clientes-alvo ou especificidades do setor) para criar um resumo preciso e selecionar os setores adequados.
Engenheiro(a) de Sucesso do Cliente (América Latina)
🔥 1 minuto atrás
💃 América Latina – Remoto
💵 $35.000 - $50.000 / ano
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
🧑🔧 Gerente de Sucesso do Cliente Técnico
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
👻 Score fantasma 12%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da Mercor, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship 1 minuto atrás
Mercor
51 - 200 funcionários
Fundada em 2023
💰 $350.000.000 Series C - Mercor em 2025-10
A Mercor é uma empresa para a qual não foi fornecido nenhum texto descritivo no material de entrada. São necessárias informações adicionais (produtos, serviços, clientes-alvo ou especificidades do setor) para criar um resumo preciso e selecionar os setores adequados.
Descrição
• Garantir uma experiência agradável de ponta a ponta para usuários que se candidatam a vagas, concluem entrevistas conduzidas por IA, aceitam ofertas e recebem pagamentos • Responder de forma rápida e eficaz a problemas e dúvidas dos usuários • Investigar de ponta a ponta os problemas relatados por talentos, reproduzindo bugs, identificando causas-raiz e distinguindo dificuldades de UX, casos extremos do modelo e falhas sistêmicas • Depurar a stack de IA e SaaS usando telemetria, logs, inspeção de rede e consultas a bancos de dados • Fazer a triagem de problemas, encaminhando questões de engenharia e resolvendo outras por meio de configuração, refinamento de prompts ou orientação aos usuários • Identificar padrões sistêmicos e riscos de produto para as lideranças de engenharia e produto • Criar documentação e runbooks para reduzir problemas recorrentes e acelerar a resolução • Comunicar-se com precisão, profissionalismo e empatia • Trabalhar diretamente com a equipe de engenharia
🎯 Requisitos
• Residir atualmente na América Latina; candidatos fora da América Latina não serão considerados • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área técnica relacionada em uma instituição de primeira linha OU experiência anterior em uma startup de tecnologia de alto crescimento • Experiência na criação de aplicações web modernas, como React, Node, Flask ou Next.js, OU de 2 a 5 anos no atendimento a clientes em aplicações web desse tipo • Familiaridade com sistemas de IA, incluindo LLMs, agentes ou modelos generativos • Experiência na exploração do comportamento de ferramentas de IA, incluindo fine-tuning, cadeias de prompts, debugging de chain-of-thought ou criação de agentes • Capacidade de compreender saídas de modelos, modos de falha, alucinações e loops de feedback • Conhecimento de APIs modernas de IA, como OpenAI e Anthropic, ou de frameworks de agentes, como LangChain e AutoGPT, será considerado um diferencial • Proficiência escrita em inglês em nível nativo • Disponibilidade para trabalhar com sobreposição significativa ao horário do Pacífico (PT/PST) • Capacidade de trabalhar 6 dias por semana
🏖️ Benefícios
• Recompensas por indicação de até US$ 100 por indicação bem-sucedida • Trabalho remoto • Horário flexível, compatível com uma função remota de 6 dias por semana
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