Pesquisador(a) de UX (Staff) — MetaMask

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MetaMask

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

₿ Cripto

🌐 Web 3

💳 Fintech

Crypto • Web 3 • Fintech

O MetaMask é uma carteira cripto autocustodial líder que serve como uma porta de entrada para aplicações blockchain. Disponível como uma extensão de navegador e aplicativo móvel, permite que os usuários rastreiem e gerenciem seus ativos web3 de forma segura e conveniente. Com funcionalidades como compra, venda, staking e ponte de tokens cripto, o MetaMask capacita mais de 100 milhões de usuários ao redor do mundo a controlar seus ativos digitais e interagir na web descentralizada com privacidade e segurança.

Descrição

• Conduzir pesquisas end-to-end com métodos mistos • Planejar, projetar e executar pesquisas em ciclo completo (discovery, avaliativa, generativa e estratégica) usando métodos qualitativos e quantitativos. • Selecionar e adaptar os métodos adequados (por exemplo, entrevistas, estudos de diário, testes de usabilidade, surveys, testes de conceito) para responder às perguntas de maior prioridade para a equipe de produto e design. • Entregar insights robustos e oportunos, alinhados com os marcos do produto e pontos de decisão. • Comunicar insights de forma atraente e digerível (apresentações, workshops, artefatos, dashboards, narrativas) adaptados a diferentes públicos, desde colaboradores individuais até executivos. • Estabelecer e evoluir melhores práticas de pesquisa, processos e templates que escalem. • Trabalhar em parceria com líderes de Produto, Design, Marketing, Dados e Engenharia na MetaMask para definir perguntas de pesquisa, critérios de sucesso e roteiros de aprendizagem. • Traduzir descobertas complexas em recomendações claras e acionáveis que influenciem diretamente roadmaps, definições de funcionalidades e decisões de UX. • Identificar e articular trade-offs, riscos e oportunidades baseados no comportamento dos usuários e no contexto de mercado. • Defender o pensamento centrado no usuário em fóruns de planejamento e priorização, garantindo que o impacto no usuário seja considerado junto às restrições técnicas e de negócio. • Atuar em diferentes linhas de produto e com outros pesquisadores de UX para descobrir necessidades de usuário compartilhadas, jornadas sobrepostas, pontos de atrito e questões sistêmicas de UX. • Ajudar a manter um programa de Continuous Discovery que construa um entendimento duradouro e sempre ativo dos usuários do MetaMask (e futuros usuários). • Orientar e apoiar outros pesquisadores e parceiros cross-functional no aprimoramento de perguntas de pesquisa, métodos e interpretação.

🎯 Requisitos

• 7+ anos de experiência prática em pesquisa de UX, incluindo pelo menos 3 anos em cargo sênior ou nível staff conduzindo estratégia em áreas de produto complexas. • Experiência profunda com métodos mistos de pesquisa: sólido domínio qualitativo e conhecimento prático de técnicas quantitativas, incluindo desenho de surveys e estatística básica. • Sucesso comprovado em conduzir pesquisas end-to-end para ecossistemas com múltiplas superfícies ou múltiplos produtos, idealmente em fintech, trading ou domínios financeiros igualmente complexos. • Histórico comprovado de influência sobre stakeholders seniores e de moldar roadmaps de produto por meio da pesquisa em ambientes rápidos e ambíguos. • Capacidade de traduzir dados nuançados e por vezes conflitantes em recomendações claras e priorizadas. • Excelentes habilidades de comunicação e storytelling, com experiência em apresentar para liderança e audiências amplas e cross-functional. • Forte capacidade de colaboração e experiência em parceria próxima com Gestão de Produto, Design e Engenharia.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde • Planos de aposentadoria • Folga remunerada • Arranjos de trabalho flexíveis • Oportunidades de desenvolvimento profissional