Engenheiro de Soluções Flexo — Brasil

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Miraclon Corporation

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501 - 1000 funcionários

🏭 Manufatura

☁️ SaaS

Manufacturing • SaaS • Packaging

A Miraclon Corporation é uma provedora líder de soluções inovadoras para impressão flexográfica. Através da sua Tecnologia FLEXCEL NX, a Miraclon ajuda impressores de embalagens a alcançarem maior eficiência, sustentabilidade e qualidade em seus resultados. Com um forte foco na modernização dos processos de flexografia, eles oferecem soluções totalmente integradas que incluem tipos de chapas principais, sistemas de imagem e software, permitindo que os clientes atendam às demandas crescentes de marcas e consumidores por embalagens de alta qualidade enquanto reduzem o impacto ambiental.

Descrição

• Fornecer suporte técnico de alto nível para os produtos FLEXCEL NX aos clientes, remotamente ou presencialmente • Executar troubleshooting, diagnóstico, reparo e serviços proativos no dia a dia • Desenvolver estratégias técnicas e práticas para manter e aumentar o volume de chapas em contas designadas • Oferecer suporte técnico pré-venda e consultoria técnica junto à equipe de vendas • Conduzir demonstrações de produto e apresentações técnicas • Coordenar e analisar testes de impressão iniciais e contínuos e elaborar relatórios detalhados internos e externos • Realizar levantamentos pré-instalação e auditorias de local em contas potenciais • Instalar, colocar em operação e treinar clientes nas soluções de fabricação de chapas flexográficas • Dar suporte a questões relacionadas a soluções flexográficas e de embalagem e implementar Best Practices • Realizar Auditorias regulares da Sala de Chapas nos sites dos clientes • Iniciar e acompanhar Relatórios de Investigação de Produto para problemas encontrados em campo • Apoiar programas Alpha e Beta de produtos futuros com clientes selecionados • Prestar suporte remoto utilizando ferramentas dedicadas de escalonamento • Executar serviços de manutenção preventiva e Auditorias da Sala de Chapas nos sites dos clientes • Reportar-se ao Gerente Regional de Suporte Técnico / Gerente Regional de Serviços - LAR

🎯 Requisitos

• Sólidos conhecimentos técnicos e habilidades de troubleshooting na indústria de pré-impressão para impressão • Fortes habilidades de escrita para resumir situações técnicas e propor o caminho recomendado • Fortes habilidades de comunicação verbal • Capacidade de seguir instruções e interagir com funções de suporte de alto nível • Capacidade de trabalhar sob pressão enquanto gerencia múltiplas metas e prioridades • Atitude de Excelência em Serviço com foco no cliente • Proficiência em sistemas internos de serviço, como Salesforce e M3 • Conhecimento técnico aprofundado de equipamentos flexográficos, incluindo imagers e equipamentos de processo • Conhecimento, idealmente, de equipamentos Kodak e laminadores; conhecimento de sistemas concorrentes e relacionamento com OEMs de flexografia é diferencial • Mínimo de 5 anos de experiência em serviço técnico de impressão flexográfica ou serviço técnico de impressão em geral • Histórico comprovado de desempenho e resultados de alta qualidade • Experiência prática em campo com supervisão mínima • Conhecimentos em informática, incluindo Excel e PowerPoint básicos • Proativo, altamente motivado, curioso e interessado em aprender habilidades adicionais

🏖️ Benefícios

• Possibilidade de trabalho em home office • Horário flexível entre 8h e 18h