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Miratech

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1989

🤝 B2B

💼 Consultoria

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round em 2022-04

B2B • Consulting • SaaS

A Miratech ajuda visionários a mudar o mundo. Somos uma empresa global de serviços de TI e consultoria que reúne inovação corporativa global e inovação de start-ups. Atualmente, apoiamos a transformação digital das maiores empresas do planeta. Ao estabelecer parcerias com grandes e pequenos players, nos mantemos na vanguarda da tecnologia, permanecendo ágeis mesmo sendo um líder global, e criamos tecnologia que ajuda nossos clientes a aumentar ainda mais seus negócios. Nossa cultura de Desempenho Implacável permite que mais de 99% dos compromissos da Miratech sejam bem-sucedidos ao atender ou exceder os objetivos de escopo, cronograma e/ou orçamento desde nossa fundação em 1989. Para mais informações sobre a Miratech, visite www.miratechgroup.com

Descrição

• Support and maintain AWS-based CCaaS and contact center environments • Monitor, troubleshoot, and resolve production issues using observability tools • Design, develop, and enhance proactive monitoring capabilities • Collaborate closely with developers, architects, and platform owners • Troubleshoot production issues and perform root cause analysis • Work with vendor partners to drive operational improvements • Develop and maintain CloudWatch dashboards

🎯 Requisitos

• 4+ years of overall IT experience • Strong exposure to CCaaS environments • Solid experience in contact center observability, monitoring, and troubleshooting of production systems • 2+ years of hands-on experience with monitoring tools such as Splunk and CloudWatch • Practical AWS cloud experience, including Lambda, Amazon Connect, ALBs • Experience in at least one scripting language such as Python or JavaScript • Excellent communication and teamwork skills

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Language courses • Relocation program • Professional development opportunities • Certification programs • Mentorship and talent investment programs • Internal mobility • Internship opportunities • Social sustainability values