Pessoa Consultora de Processos ServiceNow (CSDM) - Sênior

Vaga não está no LinkedIn

🔥 13 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔧 ServiceNow (Plataforma)

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mollica IT

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2013

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

A Mollica IT é uma agência de recrutamento e seleção com sede em São Paulo, especializada na captação e colocação de profissionais de TI para empresas no Brasil e no exterior. A empresa se posiciona como parceira de recrutamento prática, oferecendo soluções de contratação rápidas e precisas em uma ampla gama de funções técnicas — desde cargos de nível C e PMO até DevOps, cloud (Azure/AWS), ERP (SAP, Oracle), big data e ciência de dados, bancos de dados, infraestrutura e telecomunicações, cibersegurança, Salesforce, desenvolvimento móvel e full-stack, QA/testes e funções comerciais/empresariais. A Mollica IT enfatiza a rapidez, qualidade, contratação inclusiva e um serviço estilo parceria para seus clientes corporativos.

Descrição

• Conduzir workshops de CSDM e Service Modeling com stakeholders das áreas de negócio e TI • Avaliar estruturas atuais de CMDB, modelos de serviços, definições de ownership, relacionamentos e desafios relacionados à qualidade dos dados • Definir a arquitetura CSDM target, padrões de governança e roadmaps de adoção • Estabelecer ownership de dados, gestão do ciclo de vida, padrões de Service Mapping e processos de governança • Traduzir requisitos de negócio em modelos de dados ServiceNow, user stories e requisitos de implementação • Definir estratégias de reconciliação, controles de governança, dashboards e métricas de qualidade de dados • Colaborar com equipes de Discovery, Service Mapping, Integration, Architecture e ITSM • Apoiar iniciativas de adoção de CMDB e CSDM em toda a organização • Validar modelos de serviços e dados da CMDB com stakeholders de negócio e equipes técnicas • Desenvolver procedimentos operacionais, documentação de governança e boas práticas • Promover a melhoria contínua da qualidade dos dados da CMDB e da visibilidade dos serviços • Executar demais rotinas da área

🎯 Requisitos

• Sólida experiência com ServiceNow, CMDB, CSDM ou consultoria em IT Operations • Experiência sólida com governança de CMDB, Service Modeling e Common Service Data Model (CSDM) • Experiência na condução de workshops com stakeholders de negócio e equipes técnicas • Conhecimento sólido da arquitetura da ServiceNow CMDB e seus modelos de dados • Experiência na definição de frameworks de governança de dados e modelos de ownership • Experiência na tradução de requisitos de negócio em modelos de dados e serviços no ServiceNow • Conhecimento de processos ITSM e sua interação com CMDB e CSDM • Experiência em ambientes Agile • Forte capacidade analítica, comunicação e gestão de stakeholders • Capacidade de colaboração com equipes de arquitetura, operações e engenharia • Graduação Completa • Inglês Avançado ou Fluente para conversação; haverá etapa de entrevista nesse idioma

🏖️ Benefícios

• Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed • Assistência Odontológica com abrangência nacional • Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador) • Auxílio creche • Seguro de Vida para associados e dependentes • Gympass para associados e dependentes • EAP (Employee Assistance Program) com Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social e Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana) • Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed) • Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco • Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador • Programa de reembolso de algumas certificações externas • Plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas • Premiação por tempo de casa • Prêmio de indicação de novos colaboradores • Fit4life — programa de incentivo à prática de exercício físico, com treinamentos funcionais online • Possibilidade de candidatar-se a vagas no exterior, dependendo dos conhecimentos e demandas do negócio