Pessoa Desenvolvedora ServiceNow (CMDB/Now Assist AI) - Sênior

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Mollica IT

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2013

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

A Mollica IT é uma agência de recrutamento e seleção com sede em São Paulo, especializada na captação e colocação de profissionais de TI para empresas no Brasil e no exterior. A empresa se posiciona como parceira de recrutamento prática, oferecendo soluções de contratação rápidas e precisas em uma ampla gama de funções técnicas — desde cargos de nível C e PMO até DevOps, cloud (Azure/AWS), ERP (SAP, Oracle), big data e ciência de dados, bancos de dados, infraestrutura e telecomunicações, cibersegurança, Salesforce, desenvolvimento móvel e full-stack, QA/testes e funções comerciais/empresariais. A Mollica IT enfatiza a rapidez, qualidade, contratação inclusiva e um serviço estilo parceria para seus clientes corporativos.

Descrição

• Desenvolver, configurar e manter aplicações e soluções na plataforma ServiceNow utilizando JavaScript, HTML e boas práticas da plataforma; • Configurar e customizar componentes do ServiceNow, incluindo Business Rules, UI Policies, Client Scripts, Data Policies, Workflows, Flow Designer e Service Catalog; • Implementar e administrar processos ITSM, como Incident Management, Request Management, Change Management e Problem Management; • Atuar na administração e evolução da CMDB, incluindo classes de configuração, relacionamentos, descoberta de ativos e integridade dos dados; • Desenvolver integrações REST/SOAP, APIs, endpoints personalizados e integrações com sistemas corporativos e plataformas externas; • Criar e aprimorar portais, workspaces, interfaces de usuário e soluções de autoatendimento utilizando Service Portal, UI Builder e Virtual Agent; • Implementar automações, roteamento de tarefas, fluxos de aprovação e melhorias de processos operacionais; • Atuar em iniciativas de segurança, governança, controle de acesso e conformidade da plataforma; • Desenvolver dashboards, relatórios, métricas operacionais, indicadores de desempenho e processos de certificação de dados; • Trabalhar com integrações e soluções envolvendo AWS, Salesforce, Active Directory, Ansible, Tangoe e outras plataformas corporativas; • Produzir documentação técnica, executar testes unitários e de regressão, apoiar testes de aceitação e implantações em produção; • Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas e colaborar com equipes ágeis e stakeholders para entrega das soluções ServiceNow; • Demais rotinas da área.

🎯 Requisitos

• Experiência prática em desenvolvimento ServiceNow em múltiplos módulos; • Forte conhecimento de CMDB, App Engine Studio e Service Portal; • Familiaridade com Now Assist e Customer Service Delivery (CSD); • Proficiência em JavaScript, Glide API e integrações REST/SOAP; • Experiência trabalhando em equipes Agile/SCRUM; • Experiência com ITSM, HRSD, ITOM, Discovery, Service Mapping e Now Assist; • Forte conhecimento de administração do ServiceNow e gerenciamento de configuração; • Capacidade de transformar requisitos complexos de negócio em soluções técnicas; • Experiência com tecnologias de integração e desenvolvimento de APIs ; • Obrigatório: Graduação Completa. • Diferenciais: Certified System Administrator (CSA); • Certified Application Developer (CAD); • Certified Implementation Specialist (CIS) - ITSM, HRSD ou CSM; • Certificação Now Assist; • Certified Technical Architect (CTA ); • Microcertificações como Flow Designer, Virtual Agent ou Performance Analytics . • Idioma: Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

🏖️ Benefícios

• ✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed; • ✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional; • ✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador); • ✔️Auxílio creche; • ✔️Seguro de Vida para associados e dependentes; • ✔️Gympass para associados e dependentes; • ✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana); • ✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed); • ✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco; • ✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador; • ✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas; • ✔️Treinamento: A empresa oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas; • ✔️Premiação por tempo de casa: A empresa premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente); • ✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação; • ✔️Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online; • ✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina); • ✔️Entre outros.