Technical Support – Solutions Specialist

🕒 4 dias atrás

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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Motive

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1001 - 5000 funcionários

🚗 Transporte

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Transport • Artificial Intelligence • Enterprise

A Motive é uma empresa que oferece uma plataforma integrada de operações projetada para aprimorar a segurança, a produtividade e a rentabilidade da gestão e operações de frotas. Utilizando tecnologia avançada de IA, a Motive oferece soluções como monitoramento de segurança do motorista, gerenciamento de frotas, monitoramento de equipamentos e gestão de despesas. Esses serviços fornecem visibilidade incomparável em veículos e equipamentos, automatizam fluxos de trabalho, reduzem custos e melhoram a eficiência para indústrias como construção, petróleo e gás, setor público, alimentos e bebidas, e logística. A Motive é reconhecida como uma líder em gestão de frotas e capacita empresas a maximizar seu potencial operacional com soluções inovadoras.

Descrição

• Act as the primary technical point of contact for customers, handling inquiries with professionalism and ownership. • Deliver best-in-class technical support and troubleshooting, resolving issues quickly and effectively within agreed SLA’s. • Collaborate closely with Professional Services to plan and execute field upgrades or patches when needed. • Engage with Product R&D teams for in-depth technical analysis and long-term solutions. • Create and maintain clear, high-quality knowledge base articles for both internal and external audiences. • Share your expertise by conducting informal training sessions and capturing lessons learned across teams. • Stay up to date with industry trends, emerging technologies, and best practices. • Actively contribute to the continuous improvement of our products, services, and internal processes.

🎯 Requisitos

• A Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field (certifications are a plus). • Strong experience in software implementation, system integration, and technical support. • Working knowledge of programming languages such as Java, Python, and SQL, as well as APIs and data integration tools. • DBA Skills - MariaDB / Maxscale / Oracle EE / Oracle Golden Gate • Excellent analytical and problem-solving skills, with the ability to diagnose and resolve complex technical issues. • Clear and confident communication skills —able to explain technical topics to both technical and non-technical audiences; fluency in English. • A proactive, customer-centric mindset with a proven ability to build long-term client relationships. • Comfort working with complex business solutions and collaborating across multiple teams. • Experience with Home Device Manager or IMPACT products is a strong plus. • Willingness to participate in a 24x7 on-call rotation.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Professional development opportunities