Técnico de Sistemas Pleno - NOC Video (São Paulo/SP)

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🕒 Maio 27

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Motorola Solutions

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10.000+ funcionários

Fundada em 1928

🔐 Segurança

📡 Telecomunicações

🏢 Corporativo

Security • Telecommunications • Enterprise

A Motorola Solutions oferece um ecossistema completo de segurança, com soluções tecnológicas para proteger pessoas, patrimônios e ambientes. A empresa é especializada em comunicações críticas, sistemas de videosegurança, soluções para centros de comando e serviços gerenciados e de suporte. Seu portfólio inclui rádios P25 para missões críticas, rádios profissionais DMR, dispositivos de banda larga e sistemas de videosegurança com analytics de IA. A Motorola Solutions atende a diversos setores — incluindo segurança pública, educação, saúde, forças de segurança, entre outros — com foco em ampliar a eficiência operacional e a capacidade de resposta em situações críticas. A empresa é comprometida em entregar soluções que mantêm seus clientes conectados, possibilitam comunicação clara e ajudam a agir com confiança nas condições mais adversas.

Descrição

• Monitoramento e suporte remoto - NOC: Realizar o monitoramento, atendimento de tickets de incidentes, diagnóstico e resolução de falhas em dispositivos do sistema de vídeo – nível 1 • Suporte ao Cliente e Operação: Compreender as necessidades do Customer Service Management (CSM) e oferecer suporte proativo nas operações para garantir a satisfação do cliente • Gestão de Chamados e Tickets: Ser responsável pela abertura, tratamento e controle do fluxo de requisições de suporte e tickets • Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios de manutenção corretiva e preventiva, relatórios do sistema e procedimentos operacionais.

🎯 Requisitos

• Formação: Técnico em Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica ou Redes • Conhecimento em Infraestrutura de Video, Elétrica, Torres e Cabeamento estruturado • Experiência com CFTV, Central de Alarme, Sistema de Monitoramento e Controle de Acesso • Experiência com fibra óptica • Experiência em NOC e sistemas de monitoramento • Conhecimento em Redes IP, Design de Redes e Troubleshooting: Ethernet, TCP/IP, L2/L3, MPLS • Proficiência em Pacote Office e/ou Google Workspace • Conhecimento em Produtos Motorola Solutions (Compass, Vigilant, Avigilon, Pelco e/ou Indigo) (Desejável) • Conhecimento em Zabbix (Desejável) • Noções de Cloud: Certificação Azure ou equivalente (Desejável) • Noções para Configuração de Sistemas Operacionais: Unix, Linux e Windows Server (Desejável) • Noções de Instalação e Manutenção de Servidores (Desejável) • Inglês: Conversação e escrita básica (Desejável) • Certificação ITIL (Desejável).

🏖️ Benefícios

• N/A