Customer Operations Engineering Lead

🕒 Abril 27

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $144.000 - $215.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

🦅 Patrocina Visto H1B

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Muon Space

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

🚀 Aeroespacial

🔬 Ciência

💰 $25.000.000 Series A em 2022-08

Aerospace • Science • Environment

A Muon Space é uma empresa que projeta, constrói e opera constelações de satélites em órbita baixa da Terra (LEO), otimizadas para missões de inteligência terrestre. Ela oferece soluções tecnológicas integradas por meio de seu inovador stack de tecnologia Muon Halo, que possibilita a implantação rápida e o desempenho superior de constelações de satélites. A Muon Space adota uma abordagem em três fases para o desenvolvimento de constelações, com foco em arquitetura de missão, integração de hardware e software e operação eficiente. Sua expertise em engenharia aeroespacial e inteligência terrestre contribui para enfrentar desafios globais, como mudanças climáticas e gestão de recursos. A empresa colabora com os setores público e privado para entregar soluções avançadas de inteligência geoespacial e dados meteorológicos.

Descrição

• Lead customer focussed collection planning, schedule deconfliction, and reporting activities within the Satellite Operations Team • Ensure timely data collection and delivery across Muon’s missions according to customer requirements • Coordinate with internal stakeholders and customers to ensure appropriate prioritization of collection activities • Development of standard collection planning, performance monitoring, and reporting processes that scale across Muon’s current and future missions • Perform capacity planning for the Customer Operations team and develop onboarding and training programs for future hires • Ensure customer inquiries are addressed accurately and according to the required response time

🎯 Requisitos

• 7+ years of experience in a customer facing technical role such as technical account management, solutions architecture, or professional services • Experience in a leading teams with a track record of hiring, mentoring, and scaling to meet business needs • Demonstrated ability creating customer focussed processes and strategies that are scalable in a high growth environment • Experience managing relationships with sophisticated customers in a demanding environment (e.g. defense, aerospace, or government) • Strong communication and teamwork skills with the ability to articulate complex technical concepts to both technical and non-technical audiences • Excellent time management and organization skills • Excited to work in a fast-paced environment with new challenges each week • Willingness to obtain a clearance

🏖️ Benefícios

• medical, dental, and vision insurance • 401k retirement plan • short & long term disability and life insurance • three weeks paid vacation for new employees • 12 paid holidays • unlimited sick time • paid parental leave