Analista de Projetos Pleno

🕒 6 dias atrás

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Mutant

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2016

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

A Mutant é uma empresa de tecnologia que utiliza IA Generativa para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações das empresas. Por meio de sua Inteligência Artificial Inteligente (IAM), a Mutant oferece soluções personalizadas e autônomas que melhoram as jornadas do cliente em tempo real e gerenciam dados de forma eficiente em múltiplos canais. Com forte foco em maximizar a rentabilidade e construir relacionamentos duradouros, a Mutant combina pessoas, processos e tecnologias inovadoras para transformar o cenário digital e impulsionar o sucesso dos negócios. Como parte do ecossistema Clash, a Mutant colabora com outras empresas para acelerar a transformação digital e redefinir as experiências dos consumidores.

Descrição

• Responsável pelo desenvolvimento de todo ciclo de vida do projeto, iniciação, planejamento, execução, controle e monitoramento de projetos/demandas organizacionais que envolvam estratégias para melhoria do atendimento do atendimento ao cliente e necessidade da companhia. • Conduzir e gerenciar projetos de atendimento realizando todo controle e monitoria do projeto, bem como gerenciar toda comunicação com os envolvidos; • Abertura e acompanhamento de demandas para infraestrutura de call center; • Conduzir e acompanhar a implantação de infraestrutura técnica de projetos; • Direcionar e acompanhar toda cadeia de solicitações de demandas para TI; • Elaboração de RFP´S com as áreas solicitantes e acompanhar o processo de negociação e compras. • Acompanhamento de projetos com TI, controle da cadeia de demandas com escopo, agendas e controle financeiro; • Utilizar as técnicas de gerenciamento de projetos para melhor condução do mesmo;

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em gestão de projetos. Preferencialmente de URA e atendimento automatizado; • Curso superior • Certificação PMP e/ou SCRUM Master é um diferencial; • Capacidade de interação com times multidisciplinares e fornecedores externos; • Habilidade analítica para interpretação de KPIs e tomada de decisão baseada em dados

🏖️ Benefícios

• Assistência médica e odontológica; • Seguro de vida; • Vale-transporte; • Vale-refeição e alimentação; • Wellhub (Gympass); • Auxílio Creche; • Auxílio filhos com deficiência; • Bônus por resultados; • Dayoff para aniversários; • Alelo Multibenefícios; • Allya - parcerias e descontos no app; • Plano de saúde para o seu pet; • Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants! • Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura; • Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.; • Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada; • Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;