Desktop Support Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 7

🇿🇦 África do Sul – Remoto

💵 $10 - $12 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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My IT Crew

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

🔒 Cibersegurança

🤝 B2B

🏥 Saúde

Cybersecurity • B2B • Healthcare

A My IT Crew é uma provedora de serviços gerenciados de TI completa que oferece suporte estratégico e personalizado de TI e soluções de cibersegurança para pequenas e médias empresas. Eles projetam, implementam e mantêm sistemas de TI completos, incluindo monitoramento 24/7, suporte remoto via helpdesk, avaliações de risco e planos de segurança e escalabilidade sob medida, garantindo que a tecnologia dos clientes permaneça segura e operacional. A My IT Crew enfatiza a resolução rápida no primeiro contato, vigilância proativa do sistema e conformidade específica do setor (incluindo serviços para organizações de saúde).

Descrição

• Troubleshoot Windows workstations, Microsoft 365, servers, networking equipment, VoIP systems, and other business technologies • Manage support requests from beginning to resolution while keeping clients informed • Prioritize tickets, handle escalations, and meet service level expectations • Collaborate with teammates and other departments on complex technical issues • Create and maintain detailed documentation and strengthen the knowledge base • Coordinate with third-party vendors to resolve client issues • Participate in team meetings, technical training, and continuous improvement initiatives • Deliver proactive, customer-focused support that builds long-term client relationships

🎯 Requisitos

• Previous experience working for a Managed Service Provider (MSP) is required • Strong hands-on experience supporting Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS, and DHCP • Experience administering Microsoft 365 environments • Solid understanding of virtualization technologies such as Hyper-V • Strong networking fundamentals with experience troubleshooting switches, firewalls, wireless networks, and connectivity issues • Experience using remote support tools, Remote Desktop, and RemoteApp technologies • Excellent troubleshooting and analytical skills with the ability to prioritize multiple issues • Strong written and verbal communication skills with a customer-first mindset • Team-oriented attitude with willingness to share knowledge and continuously learn • Availability for 9:00 AM–6:00 PM EST (New York Time) schedule

🏖️ Benefícios

• Remote work • Collaborative and supportive team • Exposure to a wide range of technologies across multiple client environments • Modern tools and well-maintained documentation • Ongoing technical training • Career growth opportunities • Continuous improvement opportunities