Solution Outcome Manager

🕒 Julho 13

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

👔 Gerente

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Myriad360

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

Consulting • Healthcare • Manufacturing

Myriad360 é uma líder mundial em tecnologia, especializada na modernização de data centers, serviços de nuvem, soluções de cibersegurança e inteligência artificial. A empresa oferece soluções personalizadas de infraestrutura de TI de ponta a ponta, entregando poderosas soluções de cibersegurança, serviços de nuvem de última geração e tecnologias avançadas de IA. Myriad360 melhora a eficiência e conectividade dos negócios com soluções modernas de infraestrutura e redes, além de fornecer soluções de TI ágeis e escaláveis sob demanda. Com expertise em várias indústrias, incluindo saúde, finanças, manufatura, varejo, jurídico e mídia, a Myriad360 ajuda as empresas a otimizar seu potencial de TI com uma gama de serviços de consultoria, implementação e ciclo de vida.

Descrição

• This is an opportunity to join a fast-growing Managed Services Provider. • The Solution Outcome Manager serves as the strategic business partner and primary relationship owner for an assigned portfolio of managed services customers. • This role is accountable for customer satisfaction, retention, recurring revenue growth, and account profitability. • The Solution Outcome Manager works closely with Service Delivery, Operations, Sales, and Executive Leadership to align technology solutions with customer business objectives while ensuring services are delivered efficiently, profitably, and at a high level of quality. • The ideal candidate combines business acumen, financial awareness, relationship management, and technology consulting expertise to drive long-term customer success and mutual business value.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Business, or a related field. Master's degree preferred. • 8+ years of experience in Customer Success, Service Delivery, Account Management, Managed Services, or related customer-facing leadership roles. • Prior hands-on technical experience in one or more of the following: • Enterprise networking • Cybersecurity • Enterprise storage (SAN, NAS, software-defined storage) • Virtualization (VMware, Nutanix, Hyper-V) • Hyperconverged infrastructure (VxRail, Nutanix, PowerFlex) • Database administration (Oracle, MS SQL, Postgres) • Proven track record of driving customer retention, account growth, and profitability. • Experience conducting executive business reviews, strategic planning sessions, and technology roadmap discussions. • Strong analytical, financial, and business problem-solving skills. • Excellent verbal, written, presentation, and interpersonal communication skills. • Ability to manage multiple customer relationships and priorities simultaneously. • Strong understanding of managed services delivery models, SLAs, recurring revenue businesses, and customer lifecycle management. • Experience leading executive-level customer engagements and strategic business reviews. • Demonstrated success driving customer retention, growth, customer satisfaction, and account profitability.

🏖️ Benefícios

• Company-subsidized medical benefits • Dental and vision coverage offered • 17 PTO days • Flexible Work Arrangements • Retirement Savings Plans • Paid Long Term Disability • Basic Life Insurance offered