Customer Success Manager – Enterprise Accounts

🕒 5 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 23%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nametag

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

📦 Logística

💰 Series unknown em 2021-02

Healthcare • Insurance • Logistics

A Nametag é uma empresa de verificação de identidade voltada para a força de trabalho, oferecendo uma plataforma SaaS que previne a personificação por deepfakes e protege processos de recuperação de contas, integração e suporte técnico. Seu mecanismo Deepfake Defense™ combina criptografia, biometria e técnicas resistentes à IA para verificar humanos em diversos canais, integrando-se a sistemas empresariais de IAM e ITSM, além de permitir MFA de autoatendimento e redefinição de senhas para reduzir violações e custos de suporte de TI.

Descrição

• Own the overall customer relationship for a defined pod of enterprise accounts from onboarding through renewal • Lead structured onboarding journeys with Solutions Engineering and Support • Develop and maintain success plans aligned to customer goals, use cases, and risk profiles • Drive adoption through check-ins, Strategic Business Reviews, and proactive recommendations • Coordinate Support, Engineering, and Product on customer-impacting issues • Identify customer risk early and run mitigation plans • Own renewal motions end-to-end, including forecasting, stakeholder alignment, and commercial conversations • Identify expansion opportunities and engage appropriate sales partners • Capture customer feedback and usage patterns for Product and Leadership • Advocate for best practices in identity, authentication, and account protection

🎯 Requisitos

• 3–7 years experience in Customer Success, Account Management, or Post-Sales roles in B2B SaaS • Direct ownership of renewals and retention, ideally in an enterprise or security-adjacent product • Proven experience running structured onboarding and long-term customer success motions • Strong executive communication skills; comfortable with CISOs, IT leaders, and senior operators • Ability to balance empathy with accountability and handle difficult conversations • Bonus: Experience in security, identity, IAM, or adjacent infrastructure products

🏖️ Benefícios

• Meaningful equity ownership • Comprehensive health benefits (medical, dental, vision) • Flexible paid time off • Quarterly team off-sites and travel support • New computer hardware and equipment • Flexible schedules: Work in your own time zone; key meetings align across a shared window • Remote-first work from anywhere in the US • Inclusive environment where your voice has impact and your work drives change

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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