Neogrid
501 - 1000 funcionários
Fundada em 1999
📦 Logística
💼 Consultoria
📣 Marketing
Logistics • Consulting • Marketing
Neogrid é uma empresa multinacional especializada em fornecer soluções inteligentes para a gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain). A companhia oferece um portfólio de serviços que aumentam a eficiência das operações de varejo e da indústria, alavancando Data Analytics para inteligência competitiva, gestão de estoques, Trade Marketing e soluções de e-commerce. A Neogrid busca otimizar processos e aprimorar a tomada de decisão ao longo de toda a cadeia de consumo, consolidando-se como líder em seu segmento.
Analista de Customer Onboarding Júnior
🔥 0 minutos atrás
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
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Neogrid
501 - 1000 funcionários
Fundada em 1999
📦 Logística
💼 Consultoria
📣 Marketing
Logistics • Consulting • Marketing
Neogrid é uma empresa multinacional especializada em fornecer soluções inteligentes para a gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain). A companhia oferece um portfólio de serviços que aumentam a eficiência das operações de varejo e da indústria, alavancando Data Analytics para inteligência competitiva, gestão de estoques, Trade Marketing e soluções de e-commerce. A Neogrid busca otimizar processos e aprimorar a tomada de decisão ao longo de toda a cadeia de consumo, consolidando-se como líder em seu segmento.
Descrição
• Gerenciar a jornada de implantação de clientes LATAM do Canal Indireto, garantindo uma experiência consultiva, estratégica e orientada a resultados • Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o processo de Onboarding, promovendo alinhamento, transparência e engajamento • Realizar levantamento de requisitos, mapeamento de processos e entendimento das necessidades de negócio dos clientes • Conduzir reuniões de kick-off, alinhamentos operacionais e acompanhamento de status dos projetos • Elaborar documentações, cronogramas, planos de ação e apresentações executivas • Acompanhar a evolução dos projetos, identificando riscos, propondo soluções e garantindo o cumprimento dos prazos • Apoiar clientes na implantação e integração das soluções, esclarecendo dúvidas técnicas e de fluxo operacional • Compreender regras de negócio e padrões de implantação, assegurando aderência ao escopo e às definições do produto • Executar configurações e parametrizações sistêmicas conforme o processo de implantação • Realizar treinamentos remotos e/ou presenciais para clientes e times internos • Incentivar a adoção das soluções, promovendo engajamento e geração de valor para o cliente • Atuar colaborativamente com áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência nas entregas
🎯 Requisitos
• Espanhol fluente • Experiência com atendimento ao cliente, implantação de projetos, Customer Success, Services, Onboarding ou áreas correlatas • Boa comunicação verbal e escrita, perfil consultivo e habilidade de relacionamento com clientes • Organização, gestão de tempo e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente • Senso de urgência • Perfil voltado à resolução de problemas • Perfil colaborativo • Proatividade • Curiosidade • Vontade de aprender continuamente • Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint • Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins • Inglês intermediário será um diferencial • Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho será um diferencial
🏖️ Benefícios
• Trabalho remoto ou híbrido • Flexibilidade no horário de trabalho • Plano de Saúde extensível a dependentes legais • Plano Odontológico extensível a dependentes legais • Seguro de Vida extensível a dependentes legais • Auxílio-medicamento extensível para filhos e filhas • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para quem mora nas cidades com escritórios • Vale Alimentação/Refeição flexível • Wellhub (antigo Gympass) • TotalPass • Day off no mês do aniversário, no dia da escolha da pessoa • Programa de apoio à parentalidade NeoBaby • Unico Skill, solução educacional de capacitações externas • Auxílio-creche conforme política vigente • Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e 30 dias para papais • Programa de Indicação, bonificação e outros benefícios
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