Analista de Operações de TI Júnior

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Neogrid

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1999

🏢 Corporativo

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

Enterprise • eCommerce • Retail

Neogrid é uma empresa multinacional especializada em fornecer soluções inteligentes para a gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain). A companhia oferece um portfólio de serviços que aumentam a eficiência das operações de varejo e da indústria, alavancando Data Analytics para inteligência competitiva, gestão de estoques, Trade Marketing e soluções de e-commerce. A Neogrid busca otimizar processos e aprimorar a tomada de decisão ao longo de toda a cadeia de consumo, consolidando-se como líder em seu segmento.

Descrição

• Disponibilidade para atuar em escala 12x36, das 6h às 18h (ou 6:30h às 18:30h) • Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços), garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana e outras soluções de observabilidade • Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes de forma rápida, clara e precisa • Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs que possam ajudar no diagnóstico de falhas em ambientes críticos • Acompanhar chamados técnicos até a sua resolução, atuando junto a times de N2/N3 • Orientar os usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos • Resolver prontamente os eventos de baixa e média complexidade • Ajudar na melhoria contínua da base de conhecimento técnico • Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento

🎯 Requisitos

• Experiência com Zabbix (obrigatório) e desejável conhecimento em outras ferramentas como Prometheus ou Grafana • Noções de observabilidade, análise de métricas, logs e comportamento de aplicações • Conhecimento básico de cloud computing (Huawei, Azure ou GCP) • Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server • Habilidade com abertura e atendimento de chamados em ferramentas como Jira, OTRS, GLPI, etc • Capacidade de compreender e agir sobre triggers, thresholds e dashboards • Conhecimentos básicos em redes, infraestrutura e conectividade

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais) • Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento • Vale Alimentação/Refeição flexível • Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass • Day off no mês do aniversário, no dia da escolha • Programa de apoio à parentalidade, NeoBaby • Unico Skill, solução educacional de capacitações externas • Auxílio-creche • Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais • Programa de Indicação, bonificação e muito mais