ServiceNow / API Engineer – ITSM Operations

🕒 Outubro 20

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $100.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🔙 Engenheiro Backend

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

NetImpact Strategies Inc.

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2009

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🎖️ Defesa

Consulting • Healthcare • Defense

A NetImpact Strategies Inc. é uma provedora líder de serviços de transformação digital, especializada em cibersegurança, desenvolvimento de software e consultoria estratégica. A empresa foca em ajudar organizações a modernizarem suas infraestruturas de TI e a melhorarem a eficiência operacional por meio de soluções e metodologias inovadoras. Com uma abordagem centrada em missões, a NetImpact promove mudanças aproveitando tecnologias avançadas e melhores práticas para aprimorar as capacidades dos clientes e o sucesso nas missões.

Descrição

• Configure and support approved incident, request, problem, knowledge, change, and service catalog workflows • Maintain assignment routing, case ownership, escalation logic, operational dashboards, and service records • Develop and test approved Flow Designer automations with documented manual fallback and rollback paths • Troubleshoot workflow failures, integrations, permissions, and data quality issues • Support release testing, change documentation, operational runbooks, and post-deployment verification • Monitor service metrics, recurring issues, and workflow bottlenecks • Implement approved workflow improvements • Coordinate with service integration leads, platform owners, and cybersecurity teams • Maintain and improve ServiceNow workflows supporting reliable federal IT service operations

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in information technology, computer science, or related field; equivalent relevant experience considered • 4+ years of ServiceNow administration, development, or ITSM engineering experience • Hands-on knowledge of ServiceNow ITSM modules, Flow Designer, scripting, and workflow configuration • Experience with ITIL-aligned service operations, testing, troubleshooting, and change controls • Ability to satisfy applicable customer background screening, identity credentialing, and system-access requirements • ServiceNow CSA or ITSM implementation certification preferred • ITIL 4 Foundation preferred • Experience with federal IT operations, enterprise service desks, API integrations, and performance dashboards preferred • Remote within the United States; travel as required for approved program activities

🏖️ Benefícios

• Comprehensive medical, dental, and vision insurance starting the first of the month after joining • 401(k) plan with immediately vested employer contributions; no matching required • Generous paid time off (PTO) • One additional day of paid wellness leave per calendar year • Ten federal holidays • Pet insurance • Tuition reimbursement • Internal training programs • Company-sponsored industry certifications • Team building activities • Community volunteering • Quarterly HQ days • Wellness events • Happy hours • Family fun events