Senior Documentation Engineer

🕒 Janeiro 30

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Netomi

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51 - 200 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 $30.000.000 Series B em 2021-11

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Netomi é uma empresa especializada em fornecer soluções de experiência do cliente impulsionadas por IA. Sua plataforma, chamada Agentic OS, foi projetada para atendimento ao cliente em escala enterprise e se integra de forma transparente aos sistemas de negócios existentes. As soluções da Netomi aproveitam IA generativa e modelos de linguagem de grande porte (LLMs) para automatizar mais de 80% das solicitações de clientes, elevar a satisfação do cliente e reduzir os custos de suporte. A Netomi é confiada por marcas globais de diversos setores, oferecendo um atendimento ao cliente seguro, proativo e preditivo por meio de suporte omnichannel, incluindo e-mail, chat, messaging, SMS, redes sociais, busca e voz. A empresa assegura conformidade com rigorosos padrões de segurança e regulamentações de proteção de dados.

Descrição

• Design, build, and maintain the documentation infrastructure and publishing pipelines, including versioned, gated internal and external sites. • Implement CI/CD checks for documentation quality, syntax, broken links, and build validation. • Enable interactive API documentation, code samples, and SDK integration for developer audiences. • Work with technical writers to integrate MDX/Markdown content, conditional output, and content reuse patterns. • Maintain and improve documentation build processes, templates, and tooling. • Troubleshoot and resolve platform, build, or deployment issues for both internal and external documentation sites. • Support migration from legacy tools (e.g., RoboHelp) to modern docs platforms (e.g., Docusaurus, GitHub Pages, or similar). • Collaborate with engineers and DevOps to integrate documentation into development workflows. • Contribute to documentation standards, style guides, and best practices for docs-as-code.

🎯 Requisitos

• 3+ years experience as a developer, DevOps engineer, or technical engineer with experience in documentation infrastructure or docs-as-code workflows. • Strong knowledge of Git-based workflows, CI/CD pipelines, and version control. • Experience with documentation frameworks and static site generators (e.g., Docusaurus, Sphinx, Hugo, Jekyll). • Familiarity with MDX/Markdown, structured content, and conditional output for multiple audiences. • Basic front-end development skills (HTML, CSS, JS) to customize docs sites. • Experience implementing interactive documentation, API reference tools, or developer portals. • Ability to troubleshoot build, deployment, and hosting issues (AWS, GitHub Pages, Netlify, or similar). • Strong collaboration skills to work closely with writers and engineers. • Excellent problem-solving and communication skills.