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Neumo

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1001 - 5000 funcionários

🏛️ Governo

☁️ SaaS

💳 Fintech

Government • SaaS • Fintech

A Neumo é uma empresa de software em nuvem voltada para o setor governamental, que oferece plataformas de automação e transação para agências públicas estaduais e locais. Seu conjunto de produtos inclui conformidade de receita, impostos e licenciamento, sistemas e quiosques DMV, gerenciamento de casos de justiça e tribunais, pagamentos e arrecadação de receitas, registros de terras e registros vitais, verificação de identidade, assinatura eletrônica, relatórios/análises e soluções de TI gerenciadas. Confiada por mais de 4. 500 agências municipais, estaduais e federais em toda a América do Norte, a Neumo relata o processamento de aproximadamente 900 milhões de transações e a coleta de cerca de US$ 44 bilhões em receita para as comunidades atendidas. A missão da empresa é modernizar os serviços governamentais voltados para o cidadão por meio de soluções de autoatendimento, pagamentos integrados e uma plataforma unificada em nuvem.

Descrição

• Servir como un punto de escalación de Tier 2 para casos complejos de soporte al cliente relacionados con el procesamiento de pagos. • Investigar problemas a lo largo de todo el ciclo de vida de la transacción. • Comunicar efectivamente con los clientes, equipos internos y partes interesadas. • Mantener documentación detallada de los casos, hallazgos y resoluciones en el sistema de tickets. • Contribuir al conocimiento del equipo documentando problemas recurrentes, flujos de trabajo y mejores prácticas relacionadas con pagos y transacciones.

🎯 Requisitos

• 6+ años de experiencia en un campo relacionado (atención al cliente, operaciones, finanzas, pagos o roles enfocados en datos). • 4+ años de experiencia práctica en soporte de procesamiento de pagos y sistemas transaccionales. • Experiencia sólida en el trabajo con datos de pagos, registros de transacciones, informes y reconciliación. • Experiencia trabajando con sistemas de tickets y entornos de soporte estructurado. • Experiencia en la atención al cliente y análisis de datos. • Dominio del inglés a nivel nativo o casi nativo con sólidas habilidades de comprensión y comunicación escrita.

🏖️ Benefícios

• Neumo ofrece un paquete competitivo de beneficios y compensación.