Customer Support Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 19

🇻🇪 Venezuela – Remoto

💵 $11 / hora

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 3%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Newsmatics

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 1995

🤖 Inteligência Artificial

🔌 API

📱 Mídia

Artificial Intelligence • API • Media

A Newsmatics é uma empresa Data-as-a-Service movida por IA que transforma notícias globais em inteligência estruturada, consciente de vieses e escalável. Ela opera um grande sistema de indexação de notícias em tempo real e uma plataforma de distribuição (EIN Presswire), fornecendo metadados enriquecidos, análise de sentimento e tendências, detecção de desinformação e APIs RESTful para desenvolvedores, analistas e pesquisadores. Newsmatics também alimenta uma rede de sites de notícias hiperlocais e ferramentas para distribuição de imprensa, alfabetização midiática e aplicações de inteligência de mídia.

Descrição

• Monitor and review user-generated content to ensure compliance with guidelines and standards • Respond to user inquiries and provide excellent customer support through email and phone • Handle inbound and outbound calls • Identify and escalate potential issues, trends, and concerns to the appropriate teams • Collaborate with the customer support team to improve moderation processes and tools • Maintain a high level of accuracy and attention to detail in all tasks • Participate in regular customer support meetings and training sessions

🎯 Requisitos

• Proven experience or educational background in journalism, social sciences, media, or a related discipline • Previous experience in a customer support or call center role • Excellent phone, verbal, and written communication skills along with active listening • Strong understanding of content moderation best practices • Critical thinking and analytical skills • Ability to multi-task, set priorities, and manage time effectively in a remote environment • Native or proficiency in English (C1)

🏖️ Benefícios

• Fully remote position • Continuous opportunities for career growth • Knowledgeable and friendly team