Especialista de CRM e Jornada Financeira

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NIO

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10.000+ funcionários

⚡ Energia

💰 $500.000 Seed Round em 2018-04

Automotive • Energy • Sustainability

A NIO é uma fabricante chinesa de veículos elétricos e uma empresa de mobilidade inteligente que projeta, desenvolve e vende sedãs elétricos, SUVs e carros esportivos de alto desempenho, além de construir sistemas de hardware e software relacionados. A empresa oferece uma abordagem tecnológica completa, incluindo engenharia de veículos, sistemas de bateria, serviços de troca e carregamento de baterias (NIO Power), conectividade, sistemas operacionais de veículos, cabines inteligentes, recursos de condução assistida e autônoma, e serviços em nuvem e operações digitais. A NIO também opera espaços de estilo de vida e comunidade (NIO House, NIO Life) e fornece serviços de pós-venda e energia em todo o mundo.

Descrição

• - Configurar, operar e sustentar jornadas digitais no Salesforce Marketing Cloud, com foco em cobrança, pagamento e relacionamento financeiro. • - Construir jornadas automatizadas utilizando recursos como Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Content Builder, Contact Builder, Data Extensions e demais componentes aplicáveis ao ambiente da companhia. • - Garantir que as estratégias da Jornada Financeira sejam implementadas com velocidade, qualidade e consistência nos canais digitais. • - Atuar na sustentação das jornadas em produção, identificando erros, falhas de disparo, problemas de performance e oportunidades de melhoria. • - Trabalhar com critérios de elegibilidade baseados em atraso, valor em aberto, perfil de pagamento, canal de contato, histórico de relacionamento, risco de churn, propensão e comportamento de pagamento.

🎯 Requisitos

• - Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud ou plataforma robusta de automação de CRM. • - Conhecimento avançado em SQL para consultas, segmentações, validações e construção de regras de acionamento. • - Experiência na configuração de jornadas automatizadas, campanhas segmentadas, testes A/B e réguas digitais multicanal. • - Conhecimento de canais digitais como e-mail, SMS, push, WhatsApp, app, portal e demais canais de relacionamento com clientes. • - Capacidade de construir relatórios, analisar resultados e transformar dados operacionais em recomendações de melhoria. • - Graduação em Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. • - Certificações em Salesforce Marketing Cloud (diferencial).

🏖️ Benefícios

• - Vale Alimentação e/ou Refeição • - Vale Transporte • - Assistência Médica • - Assistência Odontológica • - Seguro de Vida • - Previdência Privada • - Programa de participação nos resultados (PPR) • - Auxílio Farmácia • - Auxílio creche • - Flexibilidade de horário • - Clube de Vantagens V.tal • - Licença maternidade estendida (6 meses) • - Licença paternidade estendida (20 dias)