(1548) Consultor Funcional Sênior de D365

🔥 33 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nortal

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

💰 $54.392.168 Debt Financing - Nortal em 2024-01

Healthcare • Consulting

A Nortal é uma empresa de transformação digital e consultoria em tecnologia que colabora com governos, instituições de saúde, grandes empresas e companhias da Fortune 500 para projetar, construir e operar serviços digitais críticos para a missão. A empresa realiza trabalhos de plataforma e engenharia nos ecossistemas Microsoft, ServiceNow, Salesforce, Adobe e Atlassian e oferece serviços que incluem estratégia e transformação, resiliência cibernética, dados e inteligência artificial, otimização de plataformas, produtos e experiência, tecnologia e engenharia, e terceirização de TI. A Nortal opera globalmente com escritórios espalhados pela Europa, Américas e Oriente Médio, enfatiza equipes nativas de IA e modernização de legados, e está posicionada como um parceiro estratégico confiável para o setor público e indústrias reguladas.

Descrição

• Conduzir workshops de descoberta com stakeholders de negócio para analisar o estado atual do relacionamento com clientes, das operações de marketing e dos processos de atendimento • Projetar soluções para o estado futuro utilizando o Dynamics 365 Customer Insights Journeys • Projetar jornadas de clientes e estratégias de engajamento de ponta a ponta para iniciativas de geração de leads, onboarding, retenção, cross-sell/upsell e renovação • Configurar ambientes do Customer Insights Journeys, incluindo jornadas, segmentos, gatilhos, formulários, landing pages, centros de assinatura, modelos de lead scoring e regras dinâmicas de personalização • Desenvolver estruturas de segmentação de clientes e definir KPIs de engajamento • Analisar o desempenho de campanhas e recomendar melhorias contínuas • Apoiar integrações com Dynamics 365 Sales, Customer Service, Power Platform e Power BI • Facilitar revisões de design de soluções e apresentar recomendações à liderança do projeto • Apoiar os testes de SIT/UAT • Desenvolver materiais de treinamento para impulsionar a adoção pelos usuários • Atuar como consultor de confiança para stakeholders de negócio e para a liderança do projeto em estratégias de relacionamento com clientes, automação de marketing, gestão de leads e comunicação

🎯 Requisitos

• Graduação em Ciência da Computação ou Engenharia • Mais de 4 anos de experiência prática na implementação do Microsoft Dynamics 365 Marketing e do Customer Insights Journeys • Sólido conhecimento de Dataverse, Power Platform, Microsoft 365 e das melhores práticas de automação de marketing empresarial e gestão do ciclo de vida do cliente • Experiência na facilitação de workshops e no suporte a metodologias de entrega Agile/híbridas • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, apresentação e gestão de stakeholders • Certificações desejáveis: MB-220, PL-200, MB-910 ou Customer Data Platform Specialty • Experiência nos setores de seguros, benefícios corporativos, saúde ou ambientes de contact center será considerada um diferencial • Inglês avançado obrigatório • Disponibilidade para trabalhar com clientes dos Estados Unidos

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo em USD • Trabalho 100% remoto, com acesso a espaços de coworking em toda a América Latina • Folgas remuneradas e feriados nacionais conforme a legislação do país, com salário integral • Licença médica remunerada • Crédito anual para benefícios e vantagens • Atividades de integração da equipe, pausas para café, tech talks e encontros after-work • Folga no dia do aniversário • Acompanhamento de bem-estar e suporte ao desenvolvimento profissional pela equipe People Care • Modelo de trabalho flexível, com foco em resultados e equilíbrio entre vida pessoal e profissional • Autonomia, comunicação aberta e respeito à diversidade