Merchant Operations Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $48.000 - $72.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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North

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A North é um fornecedor abrangente de soluções de pagamento. Especializando-se em sistemas de ponto de venda, processamento de pagamentos e serviços para comerciantes, a North oferece uma ampla gama de produtos para otimizar as operações de negócios, tanto online quanto offline. Seus serviços incluem pagamentos móveis seguros, gateways de e-commerce, soluções de POS e ferramentas de back-office como faturamento, relatórios, gerenciamento de estoque e programas de fidelidade do cliente. A North atende diversos setores, incluindo varejo, restaurantes, saúde, jogos e mais, com soluções robustas adaptadas às necessidades específicas de negócios. Eles oferecem opções escaláveis para empresas e franquias e fornecem APIs para que os desenvolvedores criem soluções de pagamento integradas. Comprometida com a segurança, a North garante que todas as transações sejam validadas pelo PCI DSS, com criptografia avançada e tokenização.

Descrição

• Manage intake of new product account boards from external partners and internal sales, ensuring software, pricing, and request details are set up • Facilitate onboarding and training for new partnerships • Review and manage pricing quotes with the internal sales team and PayTrace customers • Communicate underwriting and risk matters to sales teams when supporting new merchants or partner boards • Maintain working knowledge of company applications and products to enhance customer engagements • Manage and respond to escalated product or feature issues from sales teams • Provide proactive, high-touch service to high-value customers • Collaborate with sales and cross-functional departments to identify, report, and resolve escalated customer issues • Maintain department SLAs by managing activation of new business and supporting efficient customer onboarding • Manage knowledge-base content and communicate updates • Investigate root causes of sales-support issues and identify improvement solutions • Assist in developing and documenting processes and procedures

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 2+ years of experience in merchant customer service and processing, preferably in the B2B space • High standards of honesty and integrity • Strong attention to detail • Process-efficiency focus • Strong interpersonal skills and high levels of customer service for internal and external partners • Ability to identify and seize opportunities for synergy and integration • Ability to establish clear responsibilities and processes for monitoring work and measuring results • Accountability for self and others • Ability to plan and prioritize work to meet commitments aligned with organizational goals • Up to 10% travel

🏖️ Benefícios

• Equal-opportunity employer • Travel requirements up to 10%

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