Product Manager, Customer Insights Platform (São Paulo, Brasil, Híbrido)

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NPS Prism

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

NPS Prism é uma plataforma de benchmarking de experiência do cliente (CX) desenvolvida pela Bain & Company, projetada para fornecer insights que ajudam empresas a aprimorar suas jornadas do cliente. A plataforma permite que líderes empresariais acessem dados em tempo real, métricas de benchmarking e insights personalizados para tomar decisões informadas sobre melhorias na experiência do cliente. Com um conjunto de dados global e feedback de clientes de várias indústrias, o NPS Prism ajuda as empresas a entender seu desempenho em relação aos concorrentes e identificar áreas impactantes para o aprimoramento da satisfação do cliente.

Descrição

• Ser responsável pelo desenvolvimento de produto de ponta a ponta ao longo de todo o ciclo de vida: ideação, discovery, definição de escopo, priorização, construção, lançamento e iteração pós-lançamento • Liderar esforços de desenvolvimento de novos produtos para criar novas soluções analíticas e produtos de pesquisa primária, incluindo recursos habilitados por AI • Ser responsável pelas decisões de estratégia de produto e roadmap para sua área de produto • Aplicar a perspectiva do cliente, trabalhando de trás para frente a partir das necessidades do cliente • Identificar, dimensionar e priorizar oportunidades de produto • Colaborar de forma próxima com engenharia, ciência de dados, comercial e equipes de operações • Desbloquear ativamente desafios entre equipes • Definir e ser responsável por métricas de sucesso (por exemplo: adoção, engajamento, retenção, impacto na receita)

🎯 Requisitos

• 5+ anos de experiência em gestão de produto, desenvolvimento de produto ou função estreitamente relacionada • Proficiência em inglês, escrita e falada, em nível profissional • Experiência comprovada entregando produtos ao longo de todo o espectro de desenvolvimento, do conceito ao lançamento • Forte mindset centrado no cliente, com experiência em trabalhar de trás para frente a partir das necessidades dos usuários • Experiência em construir ou gerenciar produtos de dados orientados por analytics, baseados em pesquisa e/ou habilitados por AI • Capacidade comprovada de atuar como contribuidor individual prático (hands-on) • Fortes habilidades de análise de dados (ex.: SQL, Alteryx, Excel, etc.) • Excelente capacidade de resolução de problemas e conforto para atuar em ambientes ambíguos • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, incluindo a capacidade de trabalhar entre geografias e culturas

🏖️ Benefícios

• Cultura de trabalho colaborativa e premiada da Bain • Diversidade, inclusão e colaboração são fundamentais para construir equipes extraordinárias