Analista de Processos e Melhoria Contínua

Vaga não está no LinkedIn

🔥 8 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo OLX

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

🛍️ Comércio Eletrônico

🏠 Imobiliário

🏪 Marketplace

eCommerce • Real Estate • Marketplace

Grupo OLX é uma empresa 100% digital que empodera pessoas no Brasil a realizarem seus sonhos ao reinventar modelos de consumo. Por meio de uma plataforma que permite comprar e vender de forma rápida, segura e conveniente, o Grupo OLX foca em oferecer experiências excepcionais e em fomentar uma comunidade baseada em diversidade, equidade e inclusão. A companhia opera grandes portais imobiliários e mantém compromisso com a sustentabilidade e o aprendizado contínuo, com o objetivo de gerar valor para seus clientes, usuários e parceiros.

Descrição

• Conduzir o diagnóstico as-is de processos operacionais ponta a ponta por meio de entrevistas, observação da operação, análise de dados e workshops • Mapear e documentar fluxos em BPMN, identificando gargalos, retrabalhos, handoffs desnecessários, pontos de decisão frágeis e desperdícios • Desenhar e propor o cenário to-be, com ganho quantificado e plano de implantação viável • Construir e manter ativos de padronização do processo: POPs, fluxogramas, SIPOC, matrizes RACI, árvores de decisão e critérios de exceção • Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua aplicando DMAIC, PDCA, Kaizen e A3 • Definir e acompanhar KPIs de processo, transformando indicadores em recomendações de decisão • Analisar causa raiz com Ishikawa, 5 Porquês, análise de Pareto e FMEA • Identificar e priorizar oportunidades de automação, atuando junto a Produto e Tecnologia na tradução do processo em requisito • Operar a esteira de mudanças de processo: avaliar impacto e risco, versionar, comunicar, treinar e verificar adoção • Conduzir a gestão da mudança junto às equipes internas e parceiros de BPO • Apresentar diagnósticos, hipóteses e resultados para lideranças com base em dados • Atuar como referência técnica de processos para as demais squads da área

🎯 Requisitos

• Formação superior completa em Engenharia (de Produção, preferencialmente), Administração, Estatística, Sistemas de Informação, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas • Experiência consolidada em gestão por processos e melhoria contínua, cobrindo o ciclo completo: diagnóstico as-is, redesenho to-be, implantação e sustentação do ganho • Domínio de BPMN e de ferramentas de modelagem (Bizagi, Lucidchart, Miro, Visio ou equivalentes) • Vivência prática com metodologias Lean e Lean Six Sigma (DMAIC, VSM, Kaizen, PDCA, A3) aplicadas a projetos com resultado mensurado • Certificação Lean Six Sigma Yellow Belt ou Green Belt • Capacidade analítica com dados: Excel avançado e leitura autônoma de indicadores em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similar) • Experiência em construção e acompanhamento de KPIs e SLAs operacionais, incluindo definição de metas e análise de desvio • Habilidade comprovada de condução de entrevistas, workshops e reuniões de alinhamento com áreas de negócio • Clareza de comunicação escrita e oral, com capacidade de sintetizar análise complexa em recomendação executiva • Autonomia, organização e maturidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas frentes simultâneas e priorização constante • Certificação Green Belt (para o nível sênior) ou Black Belt (diferencial) • Certificação CBPP ou formação em BPM CBOK (diferencial) • Experiência em operações digitais: atendimento/CX, contact center, moderação de conteúdo, trust & safety, antifraude, risco ou backoffice de larga escala (diferencial) • Vivência com gestão de parceiros de BPO e com governança de processos terceirizados (diferencial) • Conhecimento de SQL para consulta e validação de dados (diferencial) • Experiência com automação e IA aplicada a processos (RPA, workflows, agentes, modelos de decisão automatizada) (diferencial) • Vivência em ambientes ágeis (squads, sprints, OKRs) e com ferramentas como Jira e Confluence (diferencial) • Familiaridade com frameworks de governança e gestão de riscos (Três Linhas, COSO, COPC, ISO 9001) (diferencial) • Inglês intermediário para leitura técnica (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Previdência Privada • Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades • Auxílio alimentação • Aconselhamento financeiro • Clube de vantagens • Auxílio Home Office • Auxílio Mobilidade • Auxílio Criança • Seguro de Vida • Licenças estendidas • Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar • Empréstimo consignado com taxas reduzidas