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SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

Descrição

• **Garantir o sucesso do cliente** atuando na implementação e configuração da plataforma, adequando cada etapa às necessidades específicas de cada negócio. • **Construir uma comunicação próxima e humana**, coletando informações, entendendo cenários e alinhando expectativas ao longo de toda a jornada de implementação. • **Resolver dúvidas e problemas com agilidade**, propondo soluções efetivas e orientando o cliente para que ele extraia o máximo valor da nossa solução. • **Registrar processos, configurações e personalizações**, garantindo organização e clareza para consultas futuras e evolução contínua. • **Colaborar com o time de produto e desenvolvimento**, reportando inconsistências, levantando oportunidades e sugerindo melhorias a partir de insights reais dos clientes. • **Participar de reuniões internas e externas**, mantendo o alinhamento entre todas as áreas envolvidas e garantindo visibilidade sobre o andamento das implementações. • **Acompanhar tendências e boas práticas**, buscando constantemente elevar a qualidade do nosso processo de implementação. • **Investir no próprio desenvolvimento**, participando de treinamentos, capacitações e estudos contínuos para fortalecer habilidades técnicas e comportamentais em Customer Success e no ecossistema Omie.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo, **diferencial** para formação em **Contabilidade, Administração, Pedagogia ou Gestão de Processos.** • **Interesse genuíno em ensinar e gostar de dar treinamentos** — esta é a essência da função e **o que mais buscamos**. • Experiência prévia com implementação de sistemas e atendimento ao cliente em múltiplos canais. (WhatsApp, e-mail e ligação) • Vivência em **condução de treinamentos online,** • Comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e segurança ao falar, • Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar bem, • Capacidade analítica para interpretar dados e apoiar decisões relacionadas ao processo de implementação e Customer Success. • Organização, gestão eficiente do tempo e autonomia para lidar com múltiplas demandas.

🏖️ Benefícios

• Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil. • Auxílio Home office. • Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. • Plano de saúde Bradesco. • Plano odontológico Amil Dental. • Auxílio Farmácia. • Auxílio-creche. • Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! • Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. • Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. • Parceria com o SESC - Credencial Plena • Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. • Parceria com cursos de English in Company. • Programa de descontos em seguros. • Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. • Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00. • PPRL. • Benefícios de Viagens. • Seguro de vida.