Analista de Implementação Pleno (Multivarejo)

🕒 Agosto 27

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Omie

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

Descrição

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, entendimento das necessidades e engajamento desde os primeiros acessos. • Ensinar e capacitar clientes que vendem no varejo físico ou online, ajudando-os a utilizar o produto de forma prática e eficiente para impulsionar suas vendas. • Apoiar o cliente no setup inicial, incluindo configurações essenciais, cronograma de implantação e organização do ambiente de trabalho. • Configurar e orientar o uso de componentes técnicos, como impressoras, instalação de Hardware e integrações necessárias para operação completa do ponto de venda. • Realizar treinamentos individuais ou em grupo, garantindo que o cliente compreenda as funcionalidades e consiga operar o sistema sem dependências. • Monitorar indicadores de sucesso, identificando pontos de atenção e oportunidades para garantir que o cliente atinja seu primeiro valor rapidamente. • Desenvolver, atualizar e aprimorar materiais e treinamentos, sempre buscando elevar o engajamento e a retenção de conhecimento. • Atuar de forma proativa, antecipando dúvidas, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva na jornada inicial do cliente varejista.

🎯 Requisitos

• Atuação no segmento de Software / SaaS • Superior completo ou cursando (Administração, Sistemas de Informação, Gestão Comercial são diferenciais). • Paixão por ensinar e por ver clientes crescerem, especialmente aqueles que vendem em lojas físicas, e-commerce ou modelos híbridos. • Boa comunicação verbal e escrita, com didática, clareza e naturalidade ao treinar pessoas. • Experiência prévia em onboarding, atendimento ao cliente B2B e Customer Success • Perfil proativo, “mão na massa”, com energia para resolver problemas rapidamente e ajudar o cliente a evoluir sem fricção. • Organização, resiliência, boa gestão do tempo e capacidade de lidar com mudanças constantes. • Pensamento analítico e orientado a dados (data driven), com habilidade para interpretar informações que apoiem a jornada do cliente. • Domínio de CRM e ferramentas de suporte será considerado um diferencial. • Vivência com integração de canais de venda (PDV, e-commerce, marketplaces) é um diferencial. • Vontade genuína de ensinar e gostar de dar treinamentos.

🏖️ Benefícios

• Plano Odontológico | Amil Dental • Plano de Saúde | Bradesco Saúde • Plataforma de Saúde Mental • Plataforma de Telemedicina • Seguro de Vida | Prudential • Benefício Farmácia • Auxílio Academia • Day Off de Aniversário • Vale-Refeição Flexível • Auxílio Home Office • Auxílio-creche • VT e Fretado • Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) • Benefícios Educacionais • Benefícios de Viagens • Plano de Saúde Pet • SESC • PPRL